Comment m’actualiser sur Pôle emploi

Si vous êtes inscrit au pôle emploi en tant que demandeur d’emploi, vous devez vous actualiser tout les mois. Ce n’est pas simple de trouver la démarche à suivre au départ où si vous ne l’avez pas fait depuis longtemps. Pour cela, nous vous décrivons la démarche à suivre étape par étape pour faire une actualisation mensuelle sur le site du pôle emploi.

pole emploi actualisation aide

Étape 1 : Pour commencer il faut aller sur le site pôle emploi.

Étape 2 : Cliquez en haut à gauche sur l’icône rond intitulé « Je m’actualise, cliquez ici »

Étape 3 : Saisissez votre identifiant à 8 chiffres dans la première case, votre code personnel dans la deuxième case et le code postal de votre ville dans la troisième case. Vous pouvez valider.

Étape 4 A partir de maintenant la démarche est officielle et sera automatiquement transmise à l’organisme pôle emploi. Attention, si vous faîtes une fausse déclaration vous risquez des sanctions.

Durant cette étape vous n’avez qu’une seule question (voir image ci-dessous),  » Êtes-vous inscrit à une session de formation ou suivez-vous une formation ce mois?  » Répondez à cette question en cochant la case correspondante puis sur le bouton « Valider votre réponse« .

comment s'actualiser sur pôle emploi étape 4

Comment s’actualiser sur pôle emploi étape 4

Étape 5 : Maintenant, 6 questions vous sont posées. Toutes les questions posées concernent le mois en cours.

Par exemple, si nous sommes au mois de Mai et que la question est « Avez vous travaillé? » en réalité la question est « Avez vous travaillé au mois de Mai » et c’est le même principe pour toutes les questions suivantes. (voir image ci dessous). En principe si vous êtes toujours demandeur d’emploi et que vous percevez toujours les ARE (Allocation de Retour à l’Emploi) vous avez répondu « non » à toutes les questions SAUF la dernière. Pour valider cliquez sur « Valider votre réponse »

Comment s’actualiser étape 5

Étape 6 : Vous arrivez sur une page qui récapitule ce que vous avez déclaré pour le mois en cours. Lisez attentivement et si il n’y a pas d’erreurs « valider votre réponse« . Si vous avez fait une erreur cliquez sur « page précédente« . Soyez bien attentif car ces informations vont être transmises à pôle emploi. (voir image suivante)

Actualisation pole emploi étape 6

Actualisation pôle emploi étape 6

Étape 7 : Vos informations ont été validées et transmises au pôle emploi (24h de délais). Vous pouvez encore faire des modifications sur votre déclaration jusqu’à minuit ce même jour.

Vous pouvez aussi demander un justificatif en cliquant sur « Justificatif d’actualisation« , nous vous conseillons vivement de le faire. Pour cela, vous devez posséder Adobe reader, un petit logiciel qui sert à lire ce type de document officiel. Si vous ne l’avez pas vous pouvez le télécharger en cliquant ICI, suivez les informations étape par étape sur la page. Une fois votre logiciel installé, allez sur la page du pôle emploi et cliquez sur « Justificatif d’actualisation« . Le justificatif de votre actualisation s’ouvre, vous pouvez l’imprimer ou le sauvegarder sur votre ordinateur (voir image suivante).

justificatif actualisation pole emploi

justificatif actualisation pôle emploi

Si vous le voulez vous pouvez tout recommencer depuis le début et refaire votre déclaration jusqu’à minuit le jour de votre déclaration.

Vous désirez vous actualiser en utilisant votre smartphone, regardez la vidéo ci-dessous (a partir de 3 minutes 30)!

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  1. bonjour,

    je suis en cdd depuis le 24 fevr 2014.je souhaite continuer de m actualiser le temps du cdd( 3mois puis cdi si tout va bien…)
    que dois je cocher dans la section : etes vs toujours à la recherche d un emploi (il estevident que non,mais je voudrais pas etre desinscrit par pole emploi suite à cette réponse!!)
    ensuite il m est demandé le motif!?….reprise du travail ?(meme en cdd?)

    merci de votre réponse..
    cdlt.

  2. Bonjour,

    Je suis entré en formation le 10 mars 2014 et je souhaiterais savoir si je dois continuer de m’actualiser.

    Merci d’avance !

  3. Bonjour

    J’ai été en CAE à temps partiel en de janvier 2010 à décembre 2012. J’ai eu plusieurs rendez-vous à PE pour faire le point sur mes formations etc. Or je viens d’apprendre que j’aurais du m’actualiser et toucher un complément de PE. Faute de m’actualiser on me refuse l’ouverture de droits suite à cette période. Ma conseillère ne m’a jamais expliqué qu’il fallait m’actualiser. que faire?

  4. Bonjour, mon actualisation ne veut pas se faire :
    - lorsque que j’essaye sur le site, je donne mes codes, puis j’arrive sur une page qui me dit que je vais être redirigée vers une nouvelle plateforme, je clique sur passer à l’étape suivante, et là il y a un message qui me dit « Vous ne pouvez pas vous actualiser pour la période en cours. Merci de contacter Pôle-Emploi si le problème persiste. »
    - Donc j’ai essayé par téléphone, où la voie automatique me dit que ma situation ne me permet pas d’effectuer cette action, que soit je me suis déjà actualisé (ce qui n’est pas le cas), soit c’est que je ne suis plus inscrite en tant que demandeur d’emploi.

    Du coup y t’il d’autres personnes dans la meme situation que moi, et sinon, jusqu’a quelle heure peut on telephoner à pole emploi pour chopper un conseiller, et pas une machine qui ne reglera pas mon probleme ?

  5. le 13,14 et 16 Février j’ai effectuer un remplacement comme agent territorial dans une école maternel, la secrétaire de mairie m’a dit de ne pas déclarer mes heures en Février mais en Mars car je ne toucherai mon salaire que fin Mars et bulletin de salaire en Avril, je suis bénéficiaire de L’ASS, c’est pour que je sois indemnisé en attendant sinon ne toucherais rien en attendant le bulletin de salaire et me ferra un courrier a remettre a pole emploi, elle m’a dit qu’il avait déjà fais et que pole emploi ne disait rien, vu que sa m’étonne je voudrais savoir si c’est légale et que je ne risque pas d’être radier ? si quelqu’un a eu le même problème, merci de votre réponse.

  6. bonjour
    pour toucher mon chômage jai besoin des justificatifs d’actualisation des mois précédents. Je n’ai pas sauvegardé mes documents sur mon ordinateur, comment puis-je les récupérer?

  7. bonjour,

    je retravaille depuis le 1er février 2014 en CDI mais à temps partiel 20 heures par semaine et à l’essai pendant deux mois j’ai des droits assedic pour 66O jours quand je fais ma déclaration je précise que je suis toujours à la recherche d’un emploi ? merci de votre réponse

  8. Bonjour,
    Étant dans le cadre d’un CSP jusqu’au 10 janvier, j’ai trouvé un CDI débutant au 13 janvier.
    Comme indiqué par ma conseillère, je me suis donc déclaré comme n’étant plus demandeur d’emploi à partir de cette date.

    Il ne m’est depuis plus possible de m’actualiser…
    Comment faire pour déclencher le paiement correspondant à la période de CSP du 1er au 10, puis au régime général pour les 11 et 12?

    Merci

  9. Bonjour ,

    voila deux mois que je n’avait aucun emploi et j’ai trouver du travail pour 15 jours jusqu’au 18 janvier et pour la période de janvier c’est jusqu’au 16 pour s’actualiser .
    comment faire sans pour autant être radier?
    Merci d’avance

    Réponse : Actualisez-vous pendant la période et déclarer en fonction des informations en votre connaissances, vous enverrez votre bulletin de salaire ensuite et s’il y a une différence, cela sera géré par pole emploi. N’attendez pas!

  10. Bonjour ,j’ai travailler le 31 décembre mais les heures de minuit à deux heures du mat compte pour quelles mois décembre ou janvier?

    Réponse : Vous devez regarder sur votre bulletin de salaire.

  11. Bonjour Monsieur Madame
    J’ai commencé un contrat aidé en décembre 2013 et je ne connais pas comment actualisé ! Comment je peux actualisé quand j’ai trouvé un emploi et je ne sais pas si je serais payer ce mois ci! Je suis un peu perdu aidée moi sil vous plaît! Avent que je sois radier! Merci de vôtres compréhension!

    Réponse : Rendez-vous dans une agence, ils vous expliqueront la démarche.

  12. JE ME SUIS INSCRIT PAR ERREUR A POLE EMPLOI LE 28 DECEMBRE 2013
    ALORS QUE J ‘avais donné mon accord pour un contrat de sécurisation
    professionnlle le 24 decembre 2013 .
    Maintenant je n ‘arrive plus a annuler cette opération qui correspond
    à un autre schéma de situation de chomage .
    au départ je n ‘ignorai pas que mon employeur devait envoyer le dossier à pole emploi et que je devais seulement attendre la prise en charge mais je n ‘ai pu savoir s ‘il l ‘avait fait .
    faut il que je me rende a pole emploi avec un nouveau dossier
    ou continuer a téléphoner au 3949 .
    dans l ‘attente de vous lire
    Eric

    Réponse : Déplacez-vous rapidemment ou continuez de tentez le 3949. Amicalement

  13. Pole emploi me demande à l’actualisation mon salaire brut ou estimés (est-que c’est le brut ou le net qu’il faut déclarer ? )

  14. Je suis sous contrat de sécurisation professionnel.
    J’habite à Lorette (42420)
    Après avoir procdé à mon actualisation, où dois-je envoyer mon justificatif de salaire (un petit temps partiel) ? A Rennes ou bien à Saint-Etienne comme prcédemment ?

  15. Je viens de faire mon actualisation comme chaque mois.
    Pour la première fois, je vais faire un remplacement d’urgence demain dernier jour du mois. Je ne peux mettre le nombre d’heures avant de les avoir effectuées. Quand puis-je faire mon changement?
    Si j’ai la totalité de mon indemnité, il faudra que je redonne le trop versé

    Réponse : Appeler le 3949 pour régulariser.

  16. Bonjour
    Je suis inscrite chez Pôle emploi je dois donc faire mon actualisation à partir d’aujourd’hui, je suis auto-entrepreneur et j ai le droit a un complément de salaire, mais la question que je me pose est: que doit on répondre a la question :avez vous travailler? si mon Chiffre d’affaire est de 0?

    Merci par avance

  17. Bonjour,
    Je suis en CUI de 20 h par semaine et je touche un complément par pole emploi.
    Ce mois-ci je dois avoir au prorata le 13ème mois environ 500 €. Dois-je le déclarer, car d’après mon calcul je n’aurai pas de complément, donc pas de 13ème mois ?
    Il me semble que j’avais vu une brochure que je n’ai pas retrouvé où il était indiqué certaines choses à ne pas déclarer.
    Pouvez-vous me renseigner ?
    Merci. Cordialement

  18. Bonjour,

    Mon CAE a pris fin le 15/11/2013, Pôle Emploi m’a donc radié (considérant que je vais changer de catégorie si j’ai bien compris) mais il m’est impossible de me réinscrire ou de signaler un changement de situation (aucune déclaration ne m’est proposée sur le site).

    Merci d’avance si vous savez comment je peucx faire sans passer par le 3949 !

  19. Bonjour,

    j’ai travaillé fin octobre, à partir du 23/10/13 mais j’aurai mon bulletin de salaire que fin novembre, reprenant mes heures et mon salaire d’octobre + novembre. Comment dois-je m’actualiser pour octobre ? Merci

    Réponse : Déclarez pour octobre, les heures d’octobre.

  20. Bonjour,
    Je suis actuellement inscrit au pole emploi depuis le 27.09.2013, je ne touche aucun aide, depuis peut c’ est a dire depuis le 04.11.2013 je suis entrée en formation, ma question est donc la suivante, puis je attendre ma période d’ actualisation ( fin novembre ) pour faire mon changement de situation ?

  21. Je travail dans une école j’ai donc eu 15 jours de vacances ce moi ci. Dois je déclarer seulement les heures ou j’ai réellement travaillé ou est ce que les heures de vacances rentre en compte ?

  22. Je travail dans une école j’ai donc été en vacances 15 jour ce moi ci. Est ce que je doit déclarer les heures de vacances?

  23. Lise si tu dit que tu et en formation le pôle emploi ne te payera plus mes sa sera un autre organisme fait gaff. Ta de la carence 15 j

  24. Bonsoir,
    j’ai travaillé au mois d’octobre mais j’ai appris aujourd’hui que mon salaire ne me sera versé que fin novembre.
    Je ne sais pas comment faire pour ma déclaration mensuelle, à savoir si je dois déclarer ces heures pour le mois d’octobre ou pour novembre ?
    Le souci c’est que financièrement, ça risque d’être compliqué vu que si je déclare sur octobre mon indemnisation sera minime (voire nulle)et pas de salaire avant la fin du mois !!!!
    En attente de votre réponse, cordialement

  25. bonjour,

    je suis actuellement au chômage,j’ai fait une mission d’intérim du 03/10 au 11/10 et sur mon contrat il est noté que j’ai droit à 4 euros d’indemnités de repas par jour. Vu qu’en intérim nous sommes payé tous les 12 du mois je voudrais savoir si il faut que je le déclare quand je m’actualise ou non comme je pense pas que ce soit en brut,je voudrais m’actualiser le 31/10 pour pouvoir percevoir une partie de mon chômage.

    Cordialement.

    Réponse : Actualisez-vous dès que possible, vous enverrez votre bulletin de paie plus tard!

  26. j aimerais avoir une attestation certifiant que je suis toujours au pole emploi à cette date afin de pouvoir continuer à bénéficier de la complémentaire de mes parents. Merçi d avance;

  27. c’est le nombre d’heures que j’ai faite dans le mois que je dois déclarer c’est ca. Je vais faire 35 heures par semaine.

  28. bonjour ,je suis au chômage depuis deux mois je viens de trouver de l’intérim pour une semaine sur le mois pour l’actualisation je n’aurais pas le bulletin de salaire vu que l’intérim du 12 au 12, je déclare approximativement ou je demande à la boîte d’intérim. Mais je serais payé (complément)quand par pôle emploi exemple une semaine sur octobre travaillé bulletin de salaire intérim le 12 novembre ?merci pour votre réponse

  29. Je vais reformuler ma question, si je continue à actualiser , que dois-je déclarer pour le mois prochain vu que c’est mon premier travail?

    Réponse : Vous déclarez les heures effectué et le salaire perçu. Si vous avez travaillé 15 heures en octobre, vous déclarez 15h pour l’actualisation d’octobre.

  30. Je viens de recevoir au courrier que je suis prise en période d’essai le 4 novembre à l’esat de biaudos. Dois-je continuer à actualiser? Si je continue à actualiser, que dois-je faire pour le mois prochain déclarer vu que c’est mon premier travail?

    Réponse : Continuez d’actualiser tant que vous n’avez pas d’emploi fixe et sur!

  31. Bonjour
    Je me permets de vous contacter car je suis au chômage depuis 3 mois et depuis le 30 septembre je suis une formation à l’université de Marseille que je finance seule.
    Je souhaiterai savoir pour l’actualisation du mois d’octobre dois-je déclarer que je suis en formation ? Est-ce que si je le fais mes allocations vont être coupées . Ce sont mes économies qui me permettent d’assurer les dépenses importantes de cette formation mais j’ai aussi besoin des allocations pour vivre. Une secrétaire de la fac me dit qu’il faut le faire que je ne serais alors plus comptabiliser comme demandeuse d’emploi durant le temps de la formation et que la fac aura un document à remplir pour pole emploi attestant que je suis bien la formation et passe les examens.
    Que dois-je faire selon vous?

    Un grand merci par avance pour votre aide. Bien cordialement.
    Lise

    Réponse : Les formations et l’actualisation sont assez complexes, vous devez demander à un conseiller ce que vous devez déclarer.

  32. Bonsoir,
    Je viens d’etre appeler en interim pour 2 mois.
    les fiche de paye sont du 12 au 12.
    Comment je fais pour m’actualiser, en sachant que quand on le fait on nous demande le nombre d’heure et le salaire du mois « 1 au 31 octobre  » et que mon bulletins de salaire lui ira jusqu’au 12
    Merci pour votre future reponse

    *Réponse : Vous ne donnez que les heures du mois en question (approximativement)

  33. Je suis au chomage jai repris une activite le 21 oct es que je vaisetre payer a la fin du mois oufaudra til que jenvoie une fiche de paie et attendre merci

  34. Je me suis réeinscrit au pôle emploi le 2 octobre 2013, suite à une radiation, donc logiquement j’ai attendu le 30 pour actualiser ma situation. Mais j’ai peur d’avoir mal fait, car sur ma carte de demandeur d’emploi, il est inscrit date d’inscription le: 17/09/2013, alors que mon rdv était le 2. Aurais-je dû prendre en compte la date d’inscription ou la date de rdv? Est-ce que je vais me faire radier?

  35. Bonjour. Je voudrais faire mon actualisation, seulement lorsque je rentre mon mot de passe, il m’indique une identification incorrecte. Je me dis alors que je me suis tout simplement trompé de mot de passe et tente une récup de celle-ci via mon adresse mail. Lorsque je rentre la réponse à la question secrète, cela m’indique une erreur technique, et ce depuis une semaine (la question étant « lieu de naissance »…!!! Me planter sur le MDP, peut-être, mais pas sur mon lieu de naissance!!!). J’ai jusqu’à demain pour actualiser, ne peux pas me rendre sur place et commence singulièrement à m’énerver un p’tit peu tout d’même! Que me reste-t-il à faire? D’avance merci…

    Réponse : Vous pouvez vous actualiser par téléphone!

  36. bonjour, je suis depuis peu en Contrat d’engagement educatif (CEE) et je voudrai savoir combien d’heures je dois déclarer, puisque je suis payé a la journée, 50euros brut par jour!!!pour 10h de travail! je ne peux pas mettre 10h par jour, sinon, je vais travailler a perte!
    merci de me repondre, je stresse beaucoup!

    Réponse : Bonjour, vous donnez le nombre d’heure travaillée dans le mois et le salaire correspondant!

  37. Bonsoir, je viens de m’actualiser mais ai eu un problème pour imprimer le justificatif. J’ai bien enregistré mon actualisation mais désire garder le justificatif papier. Pouvez-vous me dire comment le faire ou bien dois-je m’actualiser de nouveau ? Merci de votre réponse
    Thérèse

  38. Bonjour!

    Psychologue au chômage, je bénéficie de l’ARE et je viens de travailler 4 mois à temps partiel.

    j’ai donc reçu un complément d’allocation mensuel.

    Le dernier mois j’ai reçu mon solde de tout compte, avec mes congés payés. Les heures travaillées ce mois là sont les mêmes, dois je déclarer mon ICP de fin de contrat?

    Je sais déjà que en cas de recalcul de mes droits ces congés seront pris en compte pour la carence, mais je n’ai trouvé nul part de renseignements concernant l’indemnisation.

    Ma question est donc: ce que j’ai perçu comme ICP doit il être déclaré lors de l’actualisation? Cela rentrera t’il en compte pour le calcul de mon indemnisation mensuelle?

    merci infiniment de votre temps,

    Cordialement, Laetitia

    Réponse, oui, vous devez déclarer toutes les rentrées d’argent qui apparaissent sur votre bulletin de paie.

  39. Bonsoir,

    J’ai travaillé en cdd du 21 juin au 31 aout. Fin aout j’ai eu ma fiche de paie, et je n’ai reçu que fin septembre la fiche de paie contenant les indemnités de fin de contrat etc… Ma question est : est-ce a declarer? Et si oui, comment faire? Car je n’ai pas de nombre d’heures a donner?
    Merci d’avance.

  40. Pole Emploi c’est super, vous faites une erreur dans la déclaration mensuelle et vous avez jusqu’au soir même (minuit) pour faire le correctif.
    Mais en réalité impossible car vous tournez en boucle, le site vous dit que vous avez déjà fait votre déclaration donc c’est impossible de rentrer à nouveau dans votre fiche.

    Seule solution : contacter l’aide en ligne.
    Mais là, on vous répond sous 48h ou… 7 jours ouvrés !

    Donc le délais de minuit, il est pour qui ???
    Aucune logique et n’importe quoi comme d’habitude chez PE. Vive la France.

  41. Bonjour moi j aimerai savoir comment déclarer mon salaire brut pour avoir une avance des assedic parce k en j ai actualiser ma situation m on demander que les heure travailler!! Ma question es ce que j aurai quand même mon avance merci

  42. d’un autre coté, vue le nombre de réponse que vous donnez se site est inutile….

    Réponse : Véronique, je suis presque seul à faire tourner ce site, je ne peux donc pas répondre à tout le monde (plus de 50 questions par jours), d’autant plus que certaines questions trouvent souvent la réponse quelques lignes plus haut. Je fais cela gratuitement en plus de mon travail pour aider les gens. Si ce site vous parait inutile, ce n’est pas le cas de tout le monde!

  43. Bonjour, j’ai trouvé un travail en cdi fin aout 2013.
    Dois-je attendre la fin de ma période d’essai pour déclarer à pôle emploi ou dois-je spécifier mon premier jour de travail???
    D’autre part, j’ai rdv le 1er octobre mais je ne pourrai pas m’y rendre étant donné que je travaille , comment en faire part à pôle emploi???

  44. Bonjour le dernier jour d’actualisation est demain la clôture se fait à quel heure ?merci beaucoup de votre réponse si quelqu’un sait .

  45. bonjour,

    J’étais sur la région parisienne, j’ai déménagé en gironde, j’ai bien fait transférer mon dossier, j’ai reçu un courrier de pôle emploi avec mon nouveau identifiant mais pas de nouveau mot de passe.. Je ne peux donc plus m’actualiser. Que dois-je faire?

    Merci de bien vouloir me répondre.
    Cordialement.

  46. Bonjour,

    Je viens de finir un contrat saisonnier. J’ai été en arrêt maladie du 5 au 31 Aout. Je n’ai toujours pas perçu mon bulletin de salaire donc je ne connais pas encore le montant brut perçu pour ce mois d’Aout. De même je n’ai rien perçu à ce jour de l’Assurance Maladie pour ce mois d’Aout.
    Comment remplir la section: « montant total de votre ou vos salaires bruts rééls ou estimés »?

    Un grand merci d’avance pour votre aide.
    Cordialement,
    Alexandra

    Réponse : Estimez votre salaire, vous enverrez votre fiche de paie quand vous l’aurez. Les modifications seront effectuées par rapport à la feuille de paie et pole emploi fera le nécessaire!

  47. Bonjour,comment m’actualiser si j’ai travailler a 2 endroit différent au moins de Aout,du coup j’ai 2 salaires différents comment faire ?

  48. Bonjour,

    Je suis actuellement inscrite au pole emploi.
    Je reprends une formation et mon contrat de professionalisation doit commencer le 9 septembre.
    J’aimerais savoir si pole emploi va oui ou non me donner un complément de salaire pour ce premier mois sachant que je ne serai rémunérée que du 9 au 30 septembre, qu’en est-il des 8 premiers jours??

    Merci de bien vouloir me repondre

    Cdlt

  49. bonjour
    je suis en formation a l afpa du 16/07/2013 au 12/02/2014

    comment doit remplir mon actualisation
    est ce que je doit cocher la case etes vous en formation
    merci de me repondre

    Réponse : Chaque situation de stage est différente, vous devez contacter le pôle emploi afin d’avoir une réponse officielle.

  50. Bonsoir,
    Cette semaine je vais signer un CDD de 18 mois dans une entreprise ou je suis intérimaire depuis 6 ans (avec quelques arrêts). C est pour travailler en week ends. Je ferais 24 heures par semaine. Dois-je continuer à m actualiser chaque mois ? Je vous remercie par avance de bien vouloir me répondre.
    Bonne soirée.

    Réponse : Il est plus prudent de continuer à s’actualiser, juste au cas où…

  51. Boujour,
    Je viens de commencer un bilan de compétence financer par le pôle emploi et pour actualiser ma situation de mars je dois répondre à la question » êtes vous inscrit à une session de formation ou suivez vous une formation ? »
    Je ne sais pas si le bilan de compétence rentre dans le cadre d’une formation car toutes les démarches effectuées concernant les demandes de financements avaient pour intitulés « FORMATION »( bilan de compétence ).
    Merci d’avance !

  52. Bonjour,

    Je suis actuellement inscrite au pole emploi.
    Je reprends une formation et mon contrat de professionalisation doit commencer le 9 septembre.
    J’aimerais savoir si pole emploi va oui ou non me donner un complément de salaire pour ce premier mois sachant que je ne serai rémunérée que du 9 au 30 septembre, qu’en est-il des 8 premiers jours??

    Merci

  53. Bonjour bientôt je devrais m’actualiser fin aout début septembre est ce que il faut que je mes les congés payés aout je suis en csp depuis le 02/07/2013 merci

  54. Bonjour, j’ai trouver un emploi en tant que fille au pair en Angleterre, j’aimerais savoir comment faire mon actualisation de puis là-bas, est ce pareil? et comme je vais toucher un petit revenu aurais-je un complément de mes revenu?
    merci

  55. Bonsoir,

    J’essaye de m’actualiser mais on n’accepte aucune heure que je met en disant que c’est trop élevé alors que je mets exactement les bons trucs ! que faire?

    Réponse : Avez vous essayé par téléphone au 3949? Contacter votre conseiller pour en connaitre la cause, peut etre que vous bénéficier de l’ACCRE?

  56. Bonsoir,

    Je me suis actualisé, et après imprimé le justificatif, mais je l’ai perdu..
    Donc je voudrais savoir, si il y’a moyen de le retrouver..
    Merci d’avance.

  57. J’ai commencé à travailler le 15 juillet, je me suis blessée au travail (donc en accident de travail), dois je le déclarer lors de mon actualisation aux ASSEDIC.

    Merci de votre aide

    Réponse : Effectivement, vous devez déclarer les arrêts maladie au pôle emploi.

  58. Bonjour je suis inscrit au pôle emploi a Épinal j’ai FAI 1 demande pour avoir 1 petit quel que chose du pôle emploi inscrit depuis 29012013 et 1 demande d allocation mai toujours rien j’ai besoin d’argent merci

  59. j ai trouvé un emploi en cdd le 30 juillet 2013, dois je m actualiser au chômage pour le mois de juillet 2013?

    Réponse : Merci de nous donner plus d’informations pour avoir une réponse complète.

  60. bonjour je suis saisonnière je vien de commencez le 26 juillet et vu que c’est bientôt l’actualisation j’aimerais savoir comment je fait vu que l’actualisation et du 1 au 31 juillet

    Réponse : Vous devez déclarez votre situation, votre salaire et les heures effectuées du 01 au 31 juillet.

  61. Bonjours je n’arrive pas a m’actualiser pourtant mon mon de passe et mon identifiant sont toujours valide sa rafraichie la page lorsque je clic sur actualiser ou est le problème merci

  62. Bonjour ,
    Je n,ai pas pu effectuer mon actualisation de ce mois ci et je chercher a le faire en ligne depuis les Etats-Unis d,Amerique ou je séjourne que depuis le 27 Juillet jusqu’au 24 Aout mais je cherche a declarer ma situation mensuelle mais c,est un peu complique pour moi sur le site pole emploi poitiers.
    Merci a bientot ,

    Réponse : Attention, vous pouvez être radié si vous ne vous actualisez pas à temps. Il est, bien entendu, possible de s’actualiser sur le site de pôle emploi depuis l’étranger.

  63. Bonjour,
    je suis intermittente du spectacle et j’ai problème pour mon actualisation de ce mois – ci .
    Au mois de mai , j’ai travaillé pour une structure qui m’a donc donné ma feuille de paye et mon AEM en fin de mois de mai cependant ils se sont rendu compte que j’avais travaillé plus qu’il n’était prévu. Ils m’ont donc fait un avenant au contrat.
    Ca mois-ci (juin) j’ai travaillé sur l’ensemble du mois de juin. Je ne sais donc pas comment intégrer mon avenant dans mon actualisation mensuelle.
    Est ce que je fais un doublon de date?
    Merci beaucoup si jamais quelqu’un peut m’aider à trouver une solution.

  64. bonjour
    je suis actuellement en formation à tps complet pour 9 mois et ma question est la suivante lorsque je fais mon actualisation je note que je suis en formation et apres dois je noter que je suis en stage ? car ce n’est pas un stage mais une formation et est ce normal que je continue à toucher le versement de l’are en plus de ma remuneration de stage ?
    merci
    bien cordialement

    Réponse : Cela dépend du type de formation, pouvez vous nous donner plus d’informations?

  65. Bonjour,

    Pour la déclaration du nombre d’heures travaillées dans le mois, quelle chiffre dois-je mettre étant donné que j’ai quatre employeurs et que je suis assistante maternelle faut-il que j’inscrive bien le total des heures avec mes trois employeurs car cela paraît énorme du coup sur l’attestation.
    Merci

    Réponse : Vous devez indiquer le total des heures travaillées.

  66. je suis actuelement en CIF CDD, j’étais au chômage et je touchais les ARE durant les 3 mois qui on précédé la formation CIF CDD. Je souhaiterais savoir ce qu’il faut que je remplisse pour mon actualisation pôle emploi.

  67. bonjour, je commence une formation en septembre 2013 donc est ce que lors de mon actualisation je coche OUI a la case « etes vous inscrit a une session de formation et ou ……. »!? car jme suis appercu quen cochant oui et bien dans les autres questions qui suivent la question « etes vous tjr a la recherche dun emploi » ny est plus!!!! merci davance!

    Réponse : Cela dépend des formations, posez la question à votre conseiller!

  68. bonsoir, je suis en pleine panique, je suis en ARE et en arrêt maladie du 25 juin au 31 juillet comment ça se passe? Quand j’ai fait ma déclaration j’ai bien mis que j’étais en arrêt maladie par contre ça à juste pris en compte jusqu’au 30 juin, alors que mon arrêt va jusqu’au 31 juillet. J’espère ne pas avoir fait de bêtise et que je ne serais pas radiée? Merci

  69. Bonjour, Pour le mois de mai 2013, je n’ai pas reçu le relevé de situation (salaire brut, cotisation retraite et cotisations sociales), ce document est transmis vers le 13 de chaque mois.
    Comment faire pour obtenir ce relevé de situation?

    Merci d’avance pour votre réponse

    Cordialement

  70. je suis licenciée le 30 juin , j’ai donc mon bulletin de salaire du juin et une prime de licenciement qui a été juste indiquée en bas de la feuille « dans prime de licenciement » mais qui ne modifie pas mon salaire habituel puisqu’il n’y a pas de charge a payé dessus ..;! dois-je pour mon actualisation déclarer mon salaire soit 566 e comme d’habitude ou bien je rajoute avec la prime de licenciement de 294 e 40 en plus ??? merci de m’avoir lue et de votre réponse éventuelle…!!

  71. bonjour,

    je n’ai pas reçu le relevé de situation du mois de mai, comment l’obtenir en sachant qu’il n’apparait pas dans les attestations proposées par pole emploi.

    Merci d’avance pour votre réponse

  72. Bonjour,
    Pour le mois de mai 2013 , j’ai travaillé 10h00 pour une l’association en collaboration avec pole emploi . je viens de leurs donner mes heures hier le 29 mai.
    donc pas près de recevoir mon bulletin de salaire!
    Si je déclare ces heures , pole emploi va t-il tarder pour mon indemnisation ? Car pour un simple stage non rémunéré j’ai du attendre 15 jours après mon actualisation !
    cordialement

  73. Bonjour,

    J’avais fais mes actualisations sur le site pole emploi, comment retrouver ma déclaration mensuelle de janvier 2012.

    Cordialement.

  74. bonjour en arret maladie normalement jusqu’au 23 juin je suis caapable de reprendre un travail des maintenant est ce possible de se reinscrire aavant le fin de mon arret?

  75. Bonjour !
    Je touche actuellement l’ARE et je vais travailler en cdd du 7 mai au 12 juin ! Quand je vais declarer le mois de juin vais je etre indemnisée du 13 au 30 ?

    Réponse : Ce sont les dates du 13 au 30 qui seront prisent en compte pour l’indemnisation mais vous ne percevrez pas automatiquement une aide, cela dépendra de vos droits.

  76. Bonjour,

    Je suis depuis 1ans et demi en cui et avant je ne percevait aucune allocation.
    on ma dit que tous les mois je devais ramené ma fiche de paie.

    comme je n’es jamais ramené de fiche de paie a pôle emploi, je voudrais savoir si je risque qu’elle que chose?

    Merci.

  77. bonjour,

    je suis inscrits à l’anpe comme demandeuer d’emploi non idemnisé, je vais entrer le mois prochain en contrat de professionalisation pour un an 35 h rémunéré environ 1200 euros brut

    Comment indiquer mon changement de situation a savoir un contrat pro n’est pas un stage, dois_je cocher la case j’ai travaillé x heures, et ensuite envoyé copie de ma feuille de paie?
    merci de votre réponse

  78. pour l’actualisation du mois de mars je voudrais savoir les heures travailés que j’ai inscrit je ne me rappelle plus. Comment faire pour retrouver ce que j’ai actualisé au mois de mars. Cordialement

  79. D’autre part , le conseiller m’a dit d’actualiser ma situation aussitot , seulement je n’ais que mon numéro d’identifiant . Mon code me sera t’il envoyé par courrier ? dans combien de jours ?
    Merci .

  80. Bonjour , je viens de m’inscrire à ce jour . J’ai demissioné d’une entreprise le 29/09/2012 , travaillé ensuite en intérimaire jusqu’au 21/12/2012(fin de contrat) et en maladie jusqu’à hier inclus pour hospitalisation. Le conseiller m’a dit que comme à la suite de ma demission je n’avais pas travailler 455h(c’est exact)il « effacait »ma periode d’interim et donc je n’aurait droit à rien , j’aurais une reponse sous 10 jours pour refus , me notifiant explication(chose que lui n’a pas su me dire )et qu’ensuite je devais demandais une revision qui serait etudiée en commission paritaire (une par mois).J’ai un enfant à charge et depuis le 21/12/2013 je n’ai que les ij , c’est un peu raide !!Apres 20 ans de cotisations , je tombe bien bas , enfin ..
    Mes questions: -Comment ce passe ces commissions ?
    -Aurais je une ouverture de droits, si oui environ quand? Merci .

  81. Bonjour,
    Je travaille à temps partiel, je viens d’avoir mon bulletin de paie mais je ne sais pas comment actualiser:

    J’ai coché la phrase: avez-vous travaillé? et j’ai ceci:
    -Heures travaillées dans le mois……heures
    -Montant total de votre ou salaires réels ou estimés….

    J’ai travaillé du 15 avril au 30 avril(12 heures)
    Pour éviter de faire des erreurs, vous voulez bien m’expliquer ces deux phrases?

    Vais-je avoir du complément du pôle emploi pour le 01 au 14 avril?

    Cordialement

    Réponse : Vous devez déclarer les heures travaillées durant le mois ainsi que votre salaire.

  82. Bonjour, alors mon cas est le suivant j’étais indemnisé en ARE a partir du 23 janvier 2013 pour une durée de 68 jours donc jusqu’au 30 mars mais le 19 mars j’ai signé un CDD de 3 mois donc bien sur kan j’ai fait mon actualisation je l’ai déclarer et pole emploi ne ma pas verser mon indemnisation du mois d’avril car du 19 mars au 29 jai travailler et j’ai eu la somme de 479.03 euros et aparemment je ne devais pas dépasser 388 euros de seuil pour toucher mon ARE en plus de mon salaire du mois de mars. Donc j’aimerais savoir est-ce normal d’autant plus que j’ai toujours des droits a l’indemnisation (mois de mars non payé)!! et en plus de cela ils m’ont dit tant que mon cdd ne sera pas fini je n’aurais rien!!

  83. Bonjour!

    j’ai un petit soucis c’est que je n’arrive à mettre la date a laquelle que j’avais repris mon boulot,tout a été remplis mais c’est la date qui me fais défaut,veillez m’aider s’il vous plait ,alors le dernier jour c’est demain le 16 avril d’actualisation
    merci pour votre bonne compréhension

    Mme CLAIRE

    Réponse : Essayez de contacter votre ex employeur afin qu’il vous donne la date!

  84. Bonjour,
    je suis inscris à pole emplois depuis le 14 mars, et pour m’actualiser, je ne sais pas si je dois inscrir le nombre d’heure de travail du mois de mars en entier ou seulement a partir du 14.
    Car si je m’actualise a partir du 14 mars, la fiche de paie que je vais envoyer sera supérieur car j’ai travailler depuis débus mars.
    Comment je dois faire ?

    Réponse : Vous devez déclarer toutes vos heures du mois de mars!

  85. Bonjour j’ai déjà faire l’inscription à pole emploi et j’ai ce mois j’ai rentrer à le site pour déclarer chaque moins il m’a écrit (( Votre situation ne vous permet pas d’accèder à ce service.)) mais j’ai. Rien compris est ce que c’est normal ou pas

  86. bonjour
    j’ai fait un stage mes je n’arrive pas a mettre les dates sur la 5eme étape on et obliger de mettre juste quatre caractère ou on peut en mettre plus y a na un qui marche me l’autre ne marche pas vous pourrez m’aider svp merci. j’attent vautre reponce le plutôt possible merci

  87. Boujour,
    Je viens de commencer un bilan de compétence financer par le pôle emploi et pour actualiser ma situation de mars je dois répondre à la question  » êtes vous inscrit à une session de formation ou suivez vous une formation ? »
    Je ne sais pas si le bilan de compétence rentre dans le cadre d’une formation car toutes les démarches effectuées concernant les demandes de financements avaient pour intitulés « FORMATION »( bilan de compétence ).
    Merci d’avance !

  88. je dois m’actualiser et je viens d’avoir un CDD, j’ai travaillé 7 heures le 29 mars, dois-je indiquer le brut que j’ai pour les 7 heures (soit une journée travaillée), ou bien le brut du mois de mars entier.

    Réponse : Je suppose qu’il faut que vous déclariez le Brut total de la période pour laquelle vous faites votre actualisation (le mois de mars si c’est pour le mois de mars)!

  89. Bonjour,
    Au mois de février, j’ai bénéficié de l’allocation chomage. Depuis, j’ai trouvé un contrat du 4 mars au 31 mai 2013. Pole emploi, indemnise t-il mes 4 jours manquants dans ma paie?

    Dans l’attente de votre réponse.

  90. je viens de signer un contrat de six mois est ce que je déclare au pôle emploi( depuis le 3 mars j’ai signer). mais je suis indemniser toujours

  91. Bonjour,

    J’ai un problème je souhaite m’actualiser (oui je sais je n’ai plus que demain pour le faire, je m’y prends à la dernière minute) et le site me dit « votre service ne vous permet pas d’accèder à ce service ». Hors je n’ai pas travailler et je viens de vérifier j’avais bien coché la case  » toujours à la recherche d’un emploi ». Je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas m’actualiser et surtout je ne veux surtout pas être radiée…. comment faire ?

    Merci pour votre réponse que j’espère rapide.

    Celia

    Réponse : Contactez votre agence pôle emploi, votre conseiller pourra vous donner la marche à suivre. Nous n’avons pas les détails de votre dossier, nous ne pouvons donc pas vous répondre.

  92. je suis inscrit à POLE EMPLOI depuis le 24 janvier 2013, mon indemnisation devait commencer le 7 mars mais j’ ai signé un CDI le 1er mars avec période d’essais de 2 mois.
    ma question est : ce travail ne me plait pas et je souhaite arreter.
    Est ce que je vais conserver mes droits ouverts?
    MERCI DE VOTRE REPONSE

    Réponse : Vous devez préciser que vous êtes toujours à la recherche d’un emploi lors de votre actualisation.

  93. Bonjour,
    En février, je n’ai travaillé que 2 heures (oui c’est peu), et ma question est : suis-je obligée de déclarer ces 2H lors de mon actualisation de la période Février ou puis-je attendre le mois prochain afin de les cumuler avec les heures d ‘un contrat à venir?
    Cdlt,

    Réponse : Vous devez indiquer les heures mois par mois, vous ne pouvez pas cumuler les heures de plusieurs mois pour actualisation.

  94. Bonjour, je me suis actualisée ce mois-ci, j’ai travaillé du 18/02/2013 au 22/02/2013 et j’ai commencé un cdi le 25/02/2013 (période d’essai de deux mois ) dans mon actualisation j’ai déclaré que je ne recherchais plus d’emploi (grosse erreur de ma part, je sais j’aurais du attendre la fin de ma période d’essai), vais-je être indemnisé du 01/02/2013 au 17/02/2013 ?

    Merci d’avance de votre réponse.

    Réponse : Bonjour Céline, il faut prendre contact avec votre agence pôle emploi au plus vite afin de leurs faire part de votre erreur!

  95. Bonjour,
    Je souhaite modifier l’actualisation que j’ai faite ce matin mais c’est impossible. Pourtant il est indiqué que je peux modifier mes données jusqu’à 22H59…
    Merci d’avance de votre réponse

  96. Bonjour ,
    je suis en train de remplir mon actualisation pour le mois de fevrier , mais je ne sais pas quoi répondre à la dernière question :
    -etes vous tjrs à la recherche d’1 emploi ?
    Car je n’ai pas travaillé en fevrier, mais je débute 1 nouveau contrat à l’essai pour 2 mois le 1er mars…
    Merci de votre réponse

    Réponse : Vous recherchez toujours un contrat en CDI ;-) : Vous êtes toujours à la recherche d’un emploi, si votre essai se passe mal, vous aurez toujours une inscription valide au pôle emploi…

  97. actuellement en formation, il est difficile de comprendre ce qu’il faut remplir pour l’actualisation mensuelle entre les dates de formations et les dates de stages?Je ne suis toujours pas sur des explications que l’on m’a donné par téléphone

  98. je suis au chomage depuis le 1er janvier 2013, j’ai été convoquée pour l’inscription le 17/01 j’avais un rendez vs avec une conseillère le 5/02 mme d’**** à 15H25, le 4/02 ce rendez vs a été annulé par pole emploi Mr **** qui m’a précisé que l’on me recontacterai pour un nouveau rendez vs, depuis j’attends ns sommes le 25/02 et tjrs d’appel, merci me dire si c’est normal, je dois actualiser ma situation le 27/02
    j’attends de vos nouvelles
    merci bcp
    cordialement

    Réponse : Vous auriez du avoir un RDV plus rapidemment, allez dans votre agence pôle emploi pour leurs signaler!

  99. je n’ai pas pu m’actualiser hier car je n’avais pas reçu mon bulletin de paie et comme j’ai été malade,je n’ai pas pu aller chercher ma feuille au bureau d’admr comment je peux faire?

    Réponse : Vous n’avez pas besoin de votre bulletin de paie pour vous actualiser… il faut seulement l’envoyer le plus rapidemment possible!

  100. bjr comment je peux avoir mon mot de passe de pour actualiser ma situation car je l’ai perdu!

    Réponse : Cliquez sur « mot de passe perdu » lors de la tentative de connexion à votre espace perso!

  101. Bonjour,
    Je travaille en intérim et j’ai du me réinscrire car je faisais plus de 110 heures par mois. Le 18 décembre ma mission s’est arrêtée et je me suis réinscrits et remplis un dossier pour toucher le chômage jusqu’au 7 janvier date de reprise de mon travail par intérim.J’ai travaillé 166 heures pour janvier. Je veux actualiser mon mois de janvier avec mes heures mais cela ne marche pas (le message est: votre situation ne permets pas d’accéder à notre service). Mon numéro identifiant est le 5705854R.Que dois-je faire?? Quand est-ce que je vais être payé de mes 3 semaines de chômage? Merci de votre réponse.

  102. Bonjour,

    Alors moi le soucis c’est que dès que j’arrive à la fin des réponses à toutes les questions, on nous demande d’inscrire la date du dernier emploi effectué, mais je n’arrive pas à entrer la date complète. Ça me gonfle très sérieusement… Comment faire !? Merci

  103. comment peut on revoir son actualisation validee.
    Pouqoi ne peut on pas modifiee son actualisation (en voulant essayer, message de pole emploi (impossible de modifier, contacter votre pole emploi

  104. Bonjour !
    Le hasard de la navigation sur le net m’a amené sur votre site et comme j’ai une question concernant mes éventuels droits et recours en tant que demandeur d’emploi, je vous la soumet.
    Demandeur d’emploi depuis 07/2011 j’ai toujours eu un à deux entretiens mensuel avec une conseillère sans jamais aucune offre ou proposition me confirmant juste qu’à mes 50 ans (08/2012), et avec ma RQTH (05/2012) j’étais prioritaire sur les contrats aidés (CAE de 2009 à 2011) en septempbre 2012 je trouve un employeur qui recrutait 9 CAE je propose mon CV il valide donnant dès le lendemain mon dossier au pôle emploi dont je dépend (MAV) où je me présente dès le matin 8h et on m’annonce un refus CATEGORIQUE de mon dossier donnant priorité aux 18 – 25 ans !! Qu’étaient devenues mes prioriétés ? J’attends une convocation pour avoir une explication mais c’est le silence absolu depuis septembre et je ne m’en suis toujours pas remise car j’y croyais à fond j’avais été reçue avec une gentillesse rare et je correspondais aux critères de sélection de cet employeur !! Ecoeurant et surtout décourageant !!

  105. Bonjour,

    Je suis actuellement :

    demandeuse d’emploi en activité (cdd mi temps CUI CAE)
    et chômeuse indemnisée en complément ARE

    j’ai été en arrêt maladie 8 jours au mois de décembre 2012 et mon ancien employeur en auto-assurance(ancienne activité ayant ouvert mes droit ARE) dit ne pas me verser d’indemnités ARE pour tout le mois de décembre.
    Je pense que la suspension ARE n’intervient que sur la période couverte par l’arrêt maladie car j’ai bien travaillé le restant du mois et procédé correctement à mon actualisation en fin de mois par Pole Emploi (fiche de paie + copie arrêt + copie paiement indemnités maladie).

    J’aimerais donc savoir quels sont mes droits concernant ce mois où est intervenu un arrêt de 8 jours sur 31 jours ? Sinon où puis-je m’informer ? Je n’ai trouvé d’information que sur les arrêts de travail excédant 15 jours mais pas pour mon cas.

    Par avance merci,

    Stéphanie

  106. me demande un code a 8 chiffres alors que mon ID est 7 chiffres suivis d’ une lettre !? impossible donc de les joindre au 3949!!

    Réponse’ : Le code et l’ID sont deux choses différentes. L’identifiant est inscrit sur la plupart de vos lettres reçues de la part du pôle emploi.

  107. !du 21/12/2011 au 22/12/2012, je me suis retrouvée en CSP, j’ai commencé une formation du 12 mars au 10 novembre. Je devais bénéficier d’un financement de frais de repas de 6 euros pas jour, dont a ce jour, je n’ai toujours pas perçu. Et après vérification dans mon dossier je me rends compte que j’ai été réinscrite à partir du 26 décembre. Lorsque j’ai eu rendez-vous avec ma conseillère du centre de CSP le 21/12/2012, ce rendez-vous consistait a mettre fin à l’accompagnement et à l’ouverture de mes droits à l’ARE jusqu’au 20/12/2013. J’ai été voir le pole emploi, afin de savoir pourquoi je n’avais pas été réinscrite au pole emploi à partir du 23/12/2012 et pourquoi je n’avais toujours pas perçu les frais de repas. Lors de ma visite, un conseiller, ma réclamé le documents de fin de stage, car apparemment il manquait au dossier et ma informer que je serais indemnisé des jours manquant. Il ma informé également qu’il me contacterait ou me laisserait un message vocal pour m’informer de la situation. Or, j’ai attendu toute la journée et n’ai reçu aucun appel et bien entendu aucun message vocal, inquiète de ce silence, je vais une première fois sur mon dossier pole emploi et je vois, que j’ai été réactualisé a partir du 22 décembre mais que mes indemnités journalières ne sont plus affichés. De ce faite, je me soulage la conscience en me disant qu’il sont entrain de traité mon dossier et puis arriver au soir quand bien sur l’agence est fermé, je retourne sur mon dossier, car toujours pas d’appel et là par ma grande surprise je vois dans ma situation que je ne suis plus inscrite comme demandeur d’emploi depuis le 22/12/2012 et que mon profil nécessite plus d’actualisation mensuelle. C’est pour moi une vrai catastrophe. Je suis seul avec deux enfants. Il y même pas d’explication a cette radiation, (si s’en est une). Le matin, ont me dire que tous est rose et le soir tous est noir. Pourtant j’ai toujours fait comme ont ma dit de faire. Je ne comprend ou j’ai faussé. J’ai été au rendez-vous, j’essaye de trouvé un emploi. Ou est mon erreur, qu’est ce que j’ai pas fait que j’aurais du faire. Je regrette trop d’avoir été les voir pour me renseigner sur mes indemnités, sa ma radié. Le seul point négatif, c’est que j’ai fais part que j’avais du mal a joindre mon premier conseiller et que pour le voir je devais me déplacer. D’ailleurs cette sincérité, dont j’ai eu le courage de dire à mon conseiller, ma mis tous droit dans une agence pour CSP. Car il a considéré que si je ne le convenais pas, il serait plus préférable que je sois reçu par un autre conseiller d’une autre agence. Alors sans avoir trop le choix, j’ai suivi ce qu’il ma dit. Sa ma couté 3 jours d’absence à mon stage et des remontrances auprès de ma chef de service. Une journée pour voir mon premier mon conseiller, afin de savoir ou en était mes indemnité de frais de repas, une autre journée pour la réinscription auprès d’une autre agence et une journée pour un atelier, et ce jour là, je n’ai pas participer à l’atelier, car en expliquant ma situation a la conseillère, elle ma informé que je n’avais pas à y participé car j’étais en formation. Bien sur il faut savoir que j’avais téléphoné avant de venir, en expliquant déjà ma situation, mais par téléphone on, ma dit que je devais venir car c’était des rendez-vous obligatoire. Je ne comprend pas, pourquoi il mon radié, quelqu’un serait ?

  108. Bonjour,
    Je suis inscrite comme demandeur d’emploi mais je viens de travailler durant 1 mois. Pour mon actualisation dois-je préciser le montant brut en incluant mon indemnité de fin de contrat et les congés payés ou non?
    Merci

    Réponse : Vous devez déclarer la totalité de ce qui est inscrit sur votre fiche de paie (montant perçu). Bon courage!

  109. Je suis inscrite à pôle emploi depuis 1 an et demi, je fais actuellement un apprentissage en alternance (moitié CFA/moitié entreprise) depuis le 29/10/2012.
    Jusqu’à présent, dans mon actualisation je mettais que je faisais une formation et que je ne travaillais pas, et on m’a dit qu’en étant apprenti je suis considérée comme salarié et qu’il fallait que je le déclare à Pôle Emploi.
    Que dois-je mettre dans mon actualisation?
    Comment remplir/ que dois-je mettre dans la rubrique « Avez-vous travaillé » = Oui ? (Les heures, salaire …)

    - Une fois avoir déclaré mon apprentissage, serais-je toujours inscrite à Pôle Emploi?

    Merci d’avance pour votre aide.

  110. Je voudrais avoir le numéro identifiant et le code personnel de mon mari Mr ***** gerald pour voir les versements mensuelles.merci d’avance

    Réponse : Bonjour Sylvie, votre mari doit se déplacer à son agence pour avoir ces renseignements!

  111. HELP ..
    Après un changement de situation du à une reprise de travail le 17/12/2012
    Tout en cochant que j’étais toujours à la recherche d’un emploi ..
    Je n’arrive plus à m’actualiser [ votre situation ne vous le permet pas ] ??? What ???

    Es ce Que je vais perdre mes droits ( 1 ans ) .. Surtout que je viens de finir mon contrat le 31/12/2012 .
    Donc plus aucun revenus ..

    Réponse du modérateur : Ce n’est pas normal, en règle générale cette phrase annonce un problème. Contactez un conseiller rapidement, il pourra regarder votre dossier et vous dire ce qu’il ne va pas.

  112. Bonjour,
    Je suis actuellement une formation en alternance avec la poste. Comment dois-je faire mon actualisation ?
    Dois-je mettre que je suis une formation et que j’ai travaillé ?
    Ou bien cliquer sur Oui je suis une formation et Non je n’ai pas travaillé ?
    Merci de votre réponse

    Réponse du modérateur : Il faut suivre ce que votre conseiller vous a dit, cela dépend de votre formation.

  113. bonjour,

    j’ai commencer mon congé maternité le 17/12/12, j’ai recu un courrier de pole emploi me disant que j’ete plus inscrite comme demandeur d’emploi depuis le 17 decembre, mais a l’accueil on ma dit quan meme de m’actualiser le 28 decmebre et de preciser la date du debut du congé.
    mon probleme c’est que quand je met mon identifiant et mon code perso ca me dit que ma situation ne me permet pas cette manoeuvre, et que je suis plus demandeur d’emploi depuiis le 17 decembrer connaitre la somme,et que mon paiement et en cour de verification rappeler pou!!! alors ma question et comment je fait pour m’actualiser et surtout etre payé de mes indemnités due du 1er au 16 decembre????

  114. Bonjour ! J’essaie de m’actualiser , mais je n’arrive pas a me connecter, a chaque fois que je m’identifie il est écrit , votre situationne vous permet pas d’acceder a ce service .Merci de me dire ce que je dois faire .

  115. Bonjour,
    j’essaie de m’actualiser, mais je n’arrive pas à me connecter. A chaque fois que je m’identifie, il est écrit « votre situation ne vous permet pas d’accéder à ce service ». Merci de me dire ce que je dois faire.

  116. Bonjour,

    Je n’arrive pas à m’actualiser, le site me dit que : « votre situation ne vous permet pas d’utiliser ce service ». Que dois je faire ?
    Sachant que j’ai du me réinscrire il n’y a pas longtemps.
    En attendant une réponse rapide et positive de votre part.

    Salutation.

    Réponse : La réponse est dans la question, vous ne pouvez pas encore vous actualiser, surement dû au fait que vous êtes très récemment inscrit.

  117. Bonjour,
    Chaque fois que je fais mon actualisation au pole mploi mon me le débite de ma facture de téléphone de meme pour me déclaration du RSa je suis chez free ???

  118. Bonjour

    Actuellement en ARE, je suis en une formation au GRETA depuis le 5/11/12, formation financée par la région,je souhaiterais savoir si
    lors de mes prochaines actualisations par internet(pas celle du mois de novembre vu avec un conseiller) mais à compter des mois suivants à la question êtes-vous en formation OUI où NON que répondre? A savoir que ARE devient AREF (allocation retour emploi formation)tout ceci pour éviter problèmes d’indemnisations. Merci de bien vouloir m’éclairer SVP

  119. bonsoir! le 1er Novembre étant férié, et mon entreprise ayant décidé de faire le pont le 2 Novembre, dois je compter ces 2 jours dans les heures pour m’actualiser ? merci !

    Réponse : Vous devez donner le nombre d’heure travaillée et le salaire brut, je ne comprend pas votre question…

  120. meme question que pascal Bonjour,
    Je me suis inscrit à Pole Emploi le 12/11/12. Aujourd’hui j’ai voulu faire mon actualisation mensuelle, mais je ne suis pas sur de moi, car on me demande de confirmer que je n’ai pas travailler pour la période du 1 au 30/11. Je suis toujours à la recherche d’un emploi, mais je travaillait en début de mois (fin de mon CUI). Faut-il faire quelque chose pour déclarer cela, ou Pole Emploi prend il de toute façon en compte mon actualisation à partir de ma date d’inscription ?
    merci

  121. bonjour
    je beneficie de l ass , j ai commencé un contrat cui 20h hebdo le 1er octobre et fin octobre j ai declaré que je travaillais , j ai eu l ass complet .Comment dois je faire pour la declaration de ce mois car j entends dire qu il faut que je dise que je suis toujours a la recherche d un emploi …Je suis perdue
    merci d avance

  122. bonjour a tous je voulais savoir si il existait une autre facon de s’actualiser sur pole emploi autre que sur l’ordinateur.
    Car quand j’essai de m’actualiser sur pole emploi sur internet les questions que l’on me posent s’effacnet au fur et a mesure m’empechant ainsi de valider l’actualisation!
    y’a t il qqn dans le meme cas que moi??
    merci

  123. Bonjour, pour le mois d’ octobre je me suis actualiser j’ ai mis que javais travailler mais que j’ étais toujours a la recherche d’ un emploie. La je veux m’ actualiser mais sa me met que je ne peut plus bénéficier de ce service. Je ne sais pas pourquoi il me mettent sa. J’ai mes horraires de ce mois ci à actualiser. Que faire ?

    Réponse : Vous devez allez immédiatement dans votre agence pole emploi pour trouver une solution.

  124. Bonjour,
    Je me suis inscrit à Pole Emploi le 12/11/12. Aujourd’hui j’ai voulu faire mon actualisation mensuelle, mais je ne suis pas sur de moi, car on me demande de confirmer que je n’ai pas travailler pour la période du 1 au 30/11. Je suis toujours à la recherche d’un emploi, mais je travaillait en début de mois (fin de mon CUI). Faut-il faire quelque chose pour déclarer cela, ou Pole Emploi prend il de toute façon en compte mon actualisation à partir de ma date d’inscription ?
    Merci d’avance

  125. Je viens de débuter le 08 octobre 2012 un emploi et l’on me dit que je ne peux plus beneficier des services de pole emploi depuis le 01/11/2012 car j’ai retrouve un emploi depuis le 08/10/2012. dois je m’actualiser pour le mois de novembre (29 novembre 2012)

    Réponse : Cela dépend, CDD ou CDI?

  126. Bonjour

    Actuellement en ARE je rentre dans une formation au GRETA formation financée par la région,je souhaiterais savoir si
    lors de mes prochaines actualisations par internet(pas celle du mois de novembre vu avec un conseiller) mais à compter des mois suivants à la question êtes-vous en formation OUI où NON que répondre? A savoir que ARE devient AREF (allocation retour emploi formation)tout ceci pour éviter problèmes d’indemnisations. Merci de bien vouloir m’éclairer SVP

  127. Bonjour,

    J’aimerais avoir votre avis: je suis bénéficiaire de l’ARE, je n’ai pas travaillé le mois de Novembre, cependant j’ai trouvé un cdd pour le mois de Décembre du 1er au 31. Lorsque je vais procéder à mon actualisation mensuelle le 29 Novembre, à la question êtes vous toujours à la recherche d’un emploi, je dois mettre quoi? Si je met non, est ce cela va m’empêcher de recevoir les allocations pour le mois de novembre?

    Merci de votre réponse

    Réponse du modérateur : Vous devez absolument dire que vous êtes toujours à la recherche d’un emploi, c’est le cas tant que vous n’êtes pas en CDI…

  128. bonjour, je suis partie a l’etranger pour une bourse leonardo de 4 mois via pole emploi, pour m’actualiser je clic que je sui en formation ou pas ?

  129. Bonjour,
    j’ai eu mon premier entretien individuel 05/10/2012 à Dreux.
    J’ai indiqué ma situation actuelle, je travaille à temps partiel depuis fin septembre chez 2 employeurs et depuis début nov un autre petit contrat .
    J’ai remis mes 2 bulletins de salaire d’octobre et pour la deuxième fois mes 2 contrats de travail.
    Je recois cette semaine une demande urgente d’actualisation, je tente
    d’indiquer à nouveau mes éléments par cette nouvelle voie, je trouve facilement mon N° de dossier mais je ne comprends pas ou ne trouve pas le deuxième N° qui m’est demandé.
    Pas de contact vocal possible ce jour, impossible avec toute ma bonne volonté, de m’actualiser une « deuxième fois ».Désolant….

  130. Bonjour, je me suis inscrite a pôle emploi il y a une semaine environ et aujourd’hui je souhaite m’actualiser. Seulement voila ça ne marche pas, pourtant j’inscris le bon identifiant le bon code personnel et mon code postal. Résultat ça me met votre situation ne me le permet pas. Je comprend vraiment pas. Aidez moi, mercci

  131. Bonjour, je me suis inscrite a pôle emploi il y a une semaine environ et aujourd’hui je souhaite m’actualiser. Seulement voila ça ne marche pas, pourtant j’inscris le bon identifiant le bon code personnel et mon code postal. Résultat ça me met votre situation ne me le permet pas service. Je comprend vraiment pas.

  132. Bonjour,

    Mon contrat d’intérim s’est terminé le 4 novembre mais en fin de compte j’ai terminé le 31 octobre car 1er novembre était férié et le 2 novembre la société était fermée comme dois je actualiser au mois de novembre car je vais être payé 2 jours sur novembre mais je ne n’ai pas d’heure à déclarer.

    Merci par avance

  133. Bonjour, je suis intermittent du spectacle et j’ai obtenu un Cif. A l’époque on m’a dit de pointer en mettant Afdas comme employeur avec le montant de ma rémunération. Maintenant on me dit que je dois me déclarer en formation et que je serai radiée. Si je suis radiée, je ne peux plus faire de cachet comme intermittente… Il y a une confusion manifeste dans les réponses discordantes que m’ont données mes interlocuteurs de Pole Emploi comme de l’Afdas.
    Je suis tentée de mettre Afdas comme employeur, mais ne sais ce que je dois faire pour la case « stage »
    Je suis considérée comme « stagiaire de la formation professionelle ».
    Alors…stage ou formation ?

  134. Bonjour, comment je peux obtenir une attestation d’actualisation si je ne l’ai pas fait quand j’ai actualisé mon inscription sur le site du Pôle Emploi? Merci.

  135. Bjr,
    Cela fait plusieurs jours que j’essaie d’actualiser ma situation malheureusement je n’arrive pas au dernier écran de récapitulatif. L’écran reste bloqué et je ne peux pas faire la validation finale.
    Est ce normal ?
    Merci de votre aide

    Réponse du modérateur : Non, ce n’est pas normal, essayez avec un autre navigateur internet ou faites votre actualisation par téléphone avant la fin de la période.

  136. Bonjour, je voudrais m’actualiser mais sa ne marche pas on me dit « Identifiant incorrect » alors que j’arrive à m’identifier pour aller dans mon espace perso.

    Réponse du modérateur : Vous vous actualisez à partir de votre espace personnel, donc pas de problème!

  137. Bonjour, j’aimerai m’actualiser pour la première fois sur pole emploi mais quand je me suis inscrire sur internet mon identifiant comporte 11 caractères ( car c’était entre 8 et 12 je crois) mais pour s’actualiser il ne demande que 6 caractères, et pareil pour le mot de passe, je ne comprend pas

  138. bonsoir,
    en formation deavs depuis le 13 octobre, je ne sais pas comment faire pour mon actualisation.
    dois je me declarer a la recherche d’un emploi ou en formation?

    Réponse du modérateur : Contactez votre agence pôle emploi, cela dépend de votre situation…

  139. Bonjour
    Je viens de m’inscrire à pole emploi ( rendez vs le 8 oct 2012 )
    Je suis assistante maternelle et n’a tjs pas de nv contrat ( reste 1 80% et 1 périscolaire ) que dois je déclarés en faisant ma déclaration ? 99 hrs et le salaire brut pérçu .
    merci d’avance

    Réponse du modérateur : Vous devez déclarer le salaire et perçu et les heures effectuées

  140. Bonjour , j ai rempli une aisf , je suis une formation daeu , que dois declarer lors de mon actualisation , que je suis en stage ou non ?

  141. bonjour je suis en allocation de retour a l’emploi depuis le 15 octobre je ne sais toujours pas de combien sera mon allocation chomage j’ai trouvé un remplacement de 15 jour au 23 octobre mais j’ai pu effectué que 12 heure car je suis tombé malade donc arret jusqu’au 05 novembre fin de mon remplacement comment dois je faire aupres de pole emploi merci

  142. Bonjour, je bloque dès l’étape Étape 2- Cliquez en haut à gauche sur l’icône rond intitulé « Je m’actualise, cliquez ici » car je ne vois nulle part d’icône rond intitulé  » Je m’actualise ici » Ou alors ça n’est pas sur la page d’acceuil que c’est!?

    Réponse du modérateur : Vous ne pouvez pas voir ce « rond » puisque nous ne sommes pas en période d’actualisation. Dès que la période d’actualisation débutera le rond sera affiché comme indiqué sur l’étape 2.

  143. Bonjour,je suis en prepa AS au greta,et je ne sais comment me declarer vu que ma conseillère me dit qu il faut pas le déclarer,alors que d autres personnes étant dans les meme conditions d indemnisation que moi doivent le declarer et sur la meme agence!sachant qu il s agit d une formation de 200h sur 4 mois …merci

    Réponse du modérateur :
    Votre situation est commune à beaucoup de cas, certains disent qu’il ne faut pas déclarer, d’autre disent le contraire. Je ne préfère pas vous conseiller la dessus. Le mieux est d’aller en agence pôle emploi et de demander directement à un conseiller.

  144. bonjour je viens de m’inscrire a pôle emploi au mois d’octobre mais je n’est pas d’attestation mensuelle actualisation peut t on m’en envoyer une s.v.p merci

    Réponse du modérateur :
    L’attestation d’actualisation est affichée juste après l’actualisation, c’est à vous de la sauvegarder ou de l’imprimer!

  145. bonjour je me suis actualiser le 12 octobre j’ai un cdi de 8h plus un avenant de 7h pendant 1 an pour un total de 15h par semaine. Mais quand je me suis actualiser j’ai coché la case non a la question etes vous toujours a la recherche d’un emploi alors que j’aurais du coché oui. Sachant que je compte chercher autre chose car un 15h par semaine ne me convient pas. Suis je obligé de me réinscrire completement ou peut on rectifier cette erreur.

    Réponse du modérateur :
    Nelly, contactez dès aujourd’hui votre agence pour leur expliquer la situation.

  146. Bonjour, J’avais deux emplois, j’ai été licenciée économique de l’un des 2. Je suis donc inscrite sur pôle emploi sur la base d’un temps partiel (26,60 €/J) Lors de l’actualisation je déclare mes heures travaillées avec mon emploi conservé (100h) et chaque mois ça bloque au moment du versement de mes indemnités. Dois je déclarer mes heures travaillées puisqu’elles ne concernent pas le temps partiel pour lequel je suis inscrites à pôle emploi ?

    Réponse du modérateur : Vous devez déclarer toutes les heures travaillées durant le mois pour lequel vous faîtes votre actualisation. Si vous n’avez pas d’allocations, c’est surement car vos droits pôle emploi ne vous permettent pas de percevoir une aide financière par rapport au salaire et au heures déclarées tous les mois. Si vous voulez plus d’informations, déplacez-vous en agence poser la question à un conseiller qui a votre dossier sous les yeux. Bon courage!

  147. Bonjour, je me suis inscrite a pôle emploi aujourdui le 09/10/2012. j’ai voulu aller sur la page ou je peux m’actualisé pour voir comment faire pour le mois prochain, j’ai juste rentrée mes identifiant pour voir et quand j’ai validé c’etait marqué  » votre situation ne vous permet pas d’utiliser ce service ». Tout ça va t’il le faire quand je vais devoir m’actualisé en début du mois prochain?

    Cordialement

  148. bonjour,
    je dois faire ma premiere actualisation, seulement je connais mon identifiant mais pas mon mot de passe comment je fais pour le recupérer

    merci

    Concernant votre mot de passe, soit vous l’avez choisi lors de votre inscription sur internet, ou il vous a été remis lors du premier entretien avec votre conseiller. Si ce n’est pas le cas, allez à l’accueil de votre agence pôle emploi pour demander votre mot de passe ou lancez la procédure « oubli de mot de passe »

  149. BONJOUR JE ME SUIS REEINSCRIT EN TANT QUE DEMANDEUR DEPUIS LE 30 08 12 MA DERNIERE ACTU REMONTE AU 13 09 12 POUR LA PERIODE DU 01 08 12 AU 31 08 12 ES KE JE V TOUCHE DES ALLOCATIONS CES JOURS SI SACHANT KE G FAIT LA DEMANDE DE CAPITAL A POLE EMPLOI POUR MON AUTO ENTREPRISE VAIS JE TOUCHE UN PREMIE VERSEMENT JUSTE POUR LE MOI D AOUT

  150. Bonjour,

    je me suis inscrite le 30 aout 2012 au pôle emploi,puis j’ai reçu fin septembre un courrier dans lequel on me disait que l’allocation chômage m’était refusée car je dépendais de la ville et c’est elle qui me rémunèrerais.

    je me suis donc actualisée ce mois-ci, et la ville m’a demandée un document : A.M.A (attestation mensuelle d’actualisation) pour qu’il puisse me payer plus rapidement.

    Pourtant je n’arrive pas a trouvé cette attestation, j’ai appelé le 3949, puis j’ai essayer sur internet, en vain, savez- vous a qui je doit m’adresser ?

    Merci d’avance

    Réponse du modérateur :
    Je pense que ce dont vous parlez est l’attestation de situation mensuelle, après chaque actualisation vous pouvez l’imprimer ou l’enregistrer sur votre ordinateur. Vous pouvez aussi accéder à d’autre attestation de situation dans la rubrique « mes attestations » sur votre compte personnel pole emploi

  151. Bonjours je commence juste un Daeu a la fac et suis considérer comme stagiaire de la formation professionnelle (c’est une formation continue). Je continue à toucher le RSA mais lors de l’actualisation dois-je déclarer être en formation ou en stage ( si stage, dois-je attendre la fin du daeu ?) ?

  152. Bonjour, moi quand je vais sur le site pour m’actualisé, je tape mon identifiant et mon mot de passe et quand je fais entré ça me marque :

    Votre situation ne vous permet pas d’accèder à ce service.

    Alors que je peux accéder à mon espace personnel.
    Une réponse s’il vous plait !

    Réponse du modérateur : Rendez vous d’urgence dans votre agence pôle emploi!

  153. bonjour je suis en arret maladie depuis le 25 septembre 2012 du a fracture de la cheville quand je vais m actualiser je déclare que je suis en arret maladie a savoir que je ne travaille pas ! merci

  154. bonjour, comment m’actualiser si je viens d’entrer en formation début septembre au Greta pour un BTS ? On m’a dit qu’il fallait déclarer « à la recherche d’un emploi ». Merci.

  155. Si vous vous êtes inscrit par internet , c’est vous qui avez choisi votre mot de passe, c’est donc normal si vous n’avez rien reçu de la part du pôle emploi. J’espère que le problème vient de là!

  156. Bonsoir,

    Je suis inscrite à pole emploi depuis le 20/07/2012 et je n’ai pas eu mon code personnel donc je ne peux pas m’actualiser. Je suis allée à mon agence Pole Emploi, j’ai téléphoné au 3949, envoyé des courriels. Pas de solutions, ils me conseillent de changer mon mot de passe. Ils ne comprennent rien de rien. Comment faire ????????

  157. Nous ne pouvons rein vous certifier, cela dépend des cas… Le mieux pour vous est d’appeler le 3949 et demander un conseiller.

  158. Bonjour,

    J’ai eu mon premier rendez-vous avec pôle emploi le 27 août. Je n’ai pa encore reçu le code personnel par courrier. Dois je m’actualiser pour le mois d’août ? Si oui, comment puis je faire sans code ?

    Merci

  159. Bonjour,
    je suis dispensée de recherche d’emploi, mais je dois effectuer une actualisation annuelle fin août – c’est le moment! et je ne trouve pas « l’endroit » précis où le faire…pouvez-vous l’indiquer, S.V.P.?
    merci

  160. Bonjour Leila, malheureusement pour vous la période d’actualisation est terminée. Appeler le 3949 ou allez voir un conseiller dans votre agence le plus rapidement possible.

  161. je voudrai m’actualiser pour le mois de juillet 2012
    je travaille actuellement et je suis en contrat cui donc toujours a la recherche d’un emploi parceque celui_ci est a temps partiel et mal remunere.

  162. A l’avenir évitez de donner votre identifiant sur internet et encore moins votre mot de passe. DEs personnes sans scrupule peuvent les utiliser à des mauvaises fins. Nous rappelons que nous ne sommes pas le pôle emploi, notre site à pour vocation d’aider les personnes en difficultés et de donner des conseils. Nous ne pouvons en aucun cas effectuer l’actualisation à votre place…

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NOTE : Si vous souhaitez contacter le pole emploi, merci de prendre contact avec un conseiller en agence, par téléphone au 3949 ou par internet sur www.pole-emploi.fr