Annuler son actualisation

Voici une question de Cyril envoyé via le formulaire de contact  le 31 Mai 2012.

« Bonjour,
Comment faire pour annuler mon actualisation sur pôle emploi et tout refaire?

Merci »

Réponse du modérateur:

Vous ne nous donnez pas beaucoup d’information sur votre demande. Nous allons tout de même vous répondre mais la réponse peut ne pas être à la hauteur de vos attentes.  Lorsque vous procédez à votre actualisation sur le site de pôle emploi vous avez jusqu’au jour même à 23h59 pour refaire l’actualisation que vous avez faîtes et modifier les données.

Si vous avez fait une erreur dans l’actualisation vous pouvez corriger le tir dans la journée. Pour cela vous faîtes comme si vous n’avez jamais fait votre actualisation sur votre espace personnel. A la question voulez vous annuler et refaire votre actualisation? répondez oui.

Si vous vous en rendez compte le lendemain vous devez appeler le 3949 et demander à parler à un conseiller, il vous aiguillera dans les démarches à entreprendre. Vous pouvez aussi vous rendre dans une agence pôle emploi muni de votre identifiant et de votre carte d’identité.

En espérant que votre problème sera résolu rapidement et que vos recherches d’emploi aboutiront aussi vite que vous le souhaitez.

32 commentaires

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  1. bonjour,
    j’ai actualisé ma situation sur pôle emploi cette nuit, en me connectant aujourd’hui, je lis que mon actualisation doit s’effectuer entre le 28/10/2016 et le 15/11/2016, je clic à nouveau sur m’actualiser et là il est écrit:

    Déclarez votre situation mensuelle
    Vous avez déjà déclaré votre situation pour cette période. Nous sommes désolés mais nous ne pouvons prendre en compte une nouvelle déclaration. Toutefois en cas d’erreur dans votre déclaration, veuillez contacter votre Pôle-emploi.
    Code erreur : 34-20007

    sachant que ma conseillère m’a dit il y a quelques jours que si j’avais des soucis pour postuler aux annonces, c’était peut être par ce que il y avait les actualisations et aussi par ce que pôle emploi faii des changement en ce moment.

    pourriez vous me dire a quoi correspond ce code erreur? J’ai peur que les actualisations ne soient pas prise en compte, et le soucis c’est que nous sommes vendredi et que mardi est un jour férié, si il y a un beug, il risque de ne pas être résolut avant mercredi…..

  2. Bonjour
    J’ai un code erreur sur ma déclaration mensuelle
    Identification incorrecte
    Code Erreur : 44-20003
    Quelles sont les recours pour corriger ce problème ?
    Merci

  3. Bonjour ,
    je me suis actualisé en déclarant le nombre d’heure travaillées, mais je n’ai pas ecrit le salaire car je n’est pas encore été payé. Est ce que cela peut poser problème pour le versements de mes indemnités ? Sachant que les fiches de payes sont directement envoyés par l’employeur à pole emploi.

  4. Bonjour,

    je me suis trompée, j’ai déclaré que j’étais en stage par erreur. Comment puis-je faire pour modifier car je suis toujours en recherche d’emploi ?

  5. Bonjour,
    Qu’appelez-vous un document « hors périmètre »
    Depuis septembre 2015 vous me réclamez mon attestation d’employeur que vous avez reçu en lettre R+AR, mail, en main propre à l’agence d’Argenteuil, en lettre suivie…
    Au jour d’aujourd’hui vous refusez ce document pour le motif suivant : « hors périmètre », l’agence n’a pas pû me renseigner, 43 mn d’attente au 3949 sans avoir de conseiller, une conseillère pôle emploi que ne réponds pas à mes mails, impossible de prendre un rendez-vous soit par mail, soit par téléphone. Mon employeur a été mis en faillite le 29.04.2016 sachant que je n’ai plus touché mes salaires depuis décembre 2015 ; mon CDD vient de se terminer sans aucune attestation ou solde de tout compte. J’ai demandé de passage en commission paritaire. Impossible de télécharger une attestation pôle emploi ; peu importe l’attestation. QUE CE PASSE T’IL ???????

  6. Bonsoir,

    Je veux m’actualiser , mais je reçois comme message Code erreur : 71-10520 pouvez vous me dire à quoi cela correspond.
    Et pas de chance pour moi, car il me reste que 24 h pur le faire

    Merci de m’aider

  7. Bonjour,
    Je me suis actualisé ce matin, je me suis rendu compte que je m’étais trompée sur le montant de mon salaire. Je suis censés avoir jusque 23h59 ce jour pour pouvoir modifier mais seulement impossible.
    Comment est ce possible ?

    Réponse : Il faut refaire le processus!

  8. Bonjour suite a SMS m’indiquant que je n’avait pas actualiser ma situation alors que la veille cela avait été fait , je me suis connecter et j’ai découvert ceci :
    Code erreur : 33-20007
    Qu’est ce donc ?
    Y a t’il un problème ?
    Que doit je faire ?

    Merci

  9. bonjour alors voila j’ai un gros souci je me suis actualiser fin novembre le 28 plus précisément et j’ai dit que j’ai repris une activité depuis le 19 novembre mais je me suis tromper a la fin j’ai dit non a la question êtes vous toujours a la recherche d’un emploi du coup j’ai reçu un courrier disant que j’ai demander une cessation de pole emploi et de plus je suis gêner car j’avait fait une demande d’allocation chômage le 3 octobre et suite a des papier en retard je n’avait encore rien perçu y a t’il un recours ?? aidez moi svp

  10. Bonjour!
    J’ai un soucis avec mon actualisation.
    Lorsque je souhaite m’actualiser, ça marque :

    « Erreur fonctionnelle
    Vous ne pouvez pas vous actualiser pour la période en cours.
    Code erreur : 41-10520 »

    Pourquoi? Qu’est-ce que ça signifie et comment faire pour revenir à la normale? J’aimerais régler le problème le plus rapidement possible afin d’enfin pouvoir m’actualiser.

  11. C’EST COMPLETEMENT FAUX IL FAUT APPELER OU BIEN SE RENDRE AU POLE EMPLOI

    Réponse : Pas avant la fin de journée… Vous n’avez pas lu 😉

  12. Ce ne sont que des âneries vous ne pouvez faire une seule déclaration,si vous avez fais une erreur il faut appeler le pole emploi de votre département.

    Réponse : Je l’ai moi-même testé très récemment, cela fonctionne!

  13. Lors de mon actualisation du mois de février, j’ai rentrer 87 heures au lieu de 78; je suis auto-entrepreneur.
    l’agence pôle emploi est fermée et le 3949 aussi !
    Que faire?

    Réponse : Vous pouvez peut être encore faire la modification en ligne, sinon appelez demain le 3949.

  14. Bonjour,
    combien de fois peut-on faire des modifications de l’actualisation avant 23h59, car après ma première modification pas moyen d’en faire une deuxième,j’ai le fameux message « Erreur fonctionnelle, Vous avez déjà déclaré votre situation pour cette période. Nous sommes désolés mais nous ne pouvons prendre en compte une nouvelle déclaration. Toutefois en cas d’erreur dans votre déclaration, veuillez contacter votre Pôle-emploi.Code erreur : 61-20007 », normalement ce message apparait après 23h59 !!! Bizarre !!!

  15. J’ai déclarée une absence jusqu’au 18/12 mais je souhaite faire mon actualisation. Quand je me connecte sur mon espace personel j’ai le message suivant:
    Erreur fonctionnelle
    Identification

    Vous avez déjà déclaré votre situation pour cette période. Nous sommes désolés mais nous ne pouvons prendre en compte une nouvelle déclaration. Toutefois en cas d’erreur dans votre déclaration, veuillez contacter votre Pôle-emploi.

    OR je n’ai pas encore fait mon actualisation pour ce mois-ci!!!!
    Comment est-ce possible?? est-ce du à ma déclaration d’absence? ou est-ce un bug de leur part?

    Je vous en remercie par avance

    Réponse : Je vous conseille d’appeler le 3949 assez rapidemment.

  16. Bonjour
    Comment faire pour modifier mon actualisation sur pôle emploi le jour même avant 23H59 quand pole emploi est fermé et qu’on a ce message qui s’affiche : « Erreur fonctionnelle
    Déclarez votre situation mensuelle
    Vous avez déjà déclaré votre situation pour cette période. Nous sommes désolés mais nous ne pouvons prendre en compte une nouvelle déclaration. Toutefois en cas d’erreur dans votre déclaration, veuillez contacter votre Pôle-emploi.Code erreur : 44-20007 ».

    Réponse : Appelez le 3949 pour faire une modification.

  17. Bonjour,
    Dans ma dernière déclaration j’ai mis l’integralite de mon chiffre d’affaire ( autoentreprise ) sans l’abattement de 50%. Je suis quasi persuader que j’ai fait cette erreur , que faire?

    Réponse : Contactez le 3949 afin de voir s’il est possible de changer cela.

  18. Je me suis actualisé fin Septembre. J’ai voulu verifié si je m’etais bien actualisé et je vois : Votre situation de vous permet pas d’acceder a ce service. Est ce normal ?

  19. Comment je peux effacer mon compte sur pole emploie? Je ne souhaite plus utilise le compte ni le site

  20. Bonsoir!
    J’ai effectué mon actualisation à la fin de la semaine dernière et j’ai dû faire une grosse erreur sans me rendre compte 🙁 je suis vraiment mal, car j’ai une situation particulière.
    C’est en me reconnectant je constate que je n’arrive pas à accéder à la totalité de mon espace demandeur d’emploi Est-ce qu’il y a moyen de résoudre ce problème, très rapidement ???
    Merci d’avance pour vos réponses!

  21. Bonsoir, je me suis actualisé le matin en me trompant, et le soir meme a 20h, me rendant compte de mon erreur j’ai voulu corriger en effectuant votre manipulation et ca ne marche pas!!!

  22. Bonjour,
    J’ai ouvert mon commerce le 23 mars 2013 et j’ai déclaré cette ouverture lors de mon actualisation, je ne suis donc plus à la recherche d’un emploi (courrier reçu de radiation), mais je suis dans l’attente de mon Kbis pour demande ARCE.
    Etant radier je ne peux plus bénéficier de ARCE??? comment revenir sur cette actualisation

    Réponse : Retrounez voir votre agence pôle emploi afin de modifier cette erreur.

  23. bonjour, je me suis actualisée et je me suis trompée dans la réponse de la dernière question à savoir si j’étais toujours à la recherche d’un emploi et j’ai mis non( car j’ai une mission de quelques mois) alors que je suis toujours à la recherche d’un emploi.et j’ai reçu un courrier me disant que j’étais radiée.que dois je faire.
    merci de votre réponse .

    Réponse : Vous pouvez vous réinscrire le plus rapidemment possible si vous le désirez!

  24. Bonjour, en m’actualisant , j’ai tapé mon ancien code postal au lieu du nouveau mais toutes les autres infos sont correctes , c’rst grave ou pas? 13005 au lieu de 13012

    Réponse : Ce n’est pas grave, faites attention la prochaine fois. 🙂

  25. bonsoir.en tant normal je fais 28h dans le mois.c est ce que j ai actualisé a pole emploi le 30:01/2013.mais j ai fait plus d heures 35h enfait ce mois ci.donc ma declaration est fausse que faire?merci

  26. Je me suis actualisée, j’ai essayé de modifier mais pas possible, car je me suis trompée avec la question sur les formation, j’ai répondu OUI à la 1ere question alors que j’étais en formation que 4 jours sur Janvier.

  27. Bonjour,

    Je me suis également trompée dans ma déclaration faite aujourd’hui pour le mois de novembre, mais impossible de la modifier ou même de la refaire et impossible d’avoir un conseiller par téléphone. Y-a-y-il une autre solution ?

    Merci

    Réponse : Déplacez vous dans une agence pôle emploi le plus rapidement possible.

  28. Bonjour,
    Moi je me suis tromper a la dernière question j’ai coché par erreur non pour « etes vs tjr a la recherche d’un emploi » mais je me suis trompé! j’ai actualisé hier donc mtn je ne peux plus rien modifier… que faire ?

    Réponse du modérateur : Bonjour Fanny, je vous ai répondu sur votre premier message envoyée!!

  29. je me suis tromper a plusieur actalisation de 2009 a 2012 je voudrait savoir si je peux le corriger, je cest que sa fait beaucoup j’ avais des dificulter a comprendre, les questions comme par exemple il demande avez vous travaillez moi je metter les periodes travaille je n avait pas compris quil avait des periodes au mois

  30. j’ai fait une actualisation pour ma situation mensuelle pour le mois de septembre mais j’ai un doute pour la dernier question est j’ai peur d’être radier au pôle emploi est ce que je peux changer mon actualisation veuillez me contacter par téléphone svp au: 06-20-**-**-**

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NOTE : Si vous souhaitez contacter le pole emploi, merci de prendre contact avec un conseiller en agence, par téléphone au 3949 ou par internet sur www.pole-emploi.fr