Comment s’inscrire sur pôle emploi pour la première fois

Pour se pré-inscrire en tant que demandeur d’emploi et avoir une possible aide de retour à l’emploi (ARE) vous avez deux solutions : par internet ou par téléphone. N’allez pas dans une agence pôle emploi car il ne feront rien, il ne prenne pas les inscriptions que ce soit pour les nouvelles personnes ou les réinscriptions. Une fois votre demande d’inscription validée (internet ou téléphone), une convocation par courrier avec une date pour votre entretien vous sera adressée dans les 3 jours. Que ce soit par téléphone ou par le site internet du pôle emploi, l’inscription sera validée au moment ce premier entretien.
inscription pole emploi
Voici les Explications étape par étape pour vous pré-inscrire en tant que demandeur d’emploi.

Par téléphone :

Ce service est disponible 7/7 et 24/24, celui ci vous permet  de réaliser votre réinscription ou votre pré-inscription.
Cependant pour la première fois vous aurez un conseiller de vive voix, pour cette raison il est préférable d’appeler le lundi, mardi, mercredi ou vendredi entre 9h et 15h30 ou le jeudi de 8h30 a 12h30. L’appel est gratuit ou 0,11 euro par appel depuis un fixe ou une box internet, si vous appelez d’un téléphone mobile l’appel vous coutera le prix d’une communication normal.
Le numéro de téléphone pour accéder au service est le 3949 (+33 1 77 86 39 49 depuis l’étranger).
Allez dans la rubrique « inscription » à l’énonciation du menu principal.
En cas de problème, vous pouvez appeler l’assistance technique, joignable du lundi au vendredi de 8h à 17h au 0970 820 102 (prix d’un appel local).

Par internet :

Mise à jour Octobre 2013 : Beaucoup de demandeurs d’emploi nous ont répertoriés un problème lors de la prise de rendez-vous pendant l’inscription. Une impossibilité de passer à l’étape suivante. Nous n’avons pas de solution mais après plusieurs tests nous pouvons vous conseiller de ne pas utiliser internet explorer pour vous inscrire sur le site de pôle emploi. D’après les retours de nos lecteurs, l’inscription se passe très bien avec Mozilla firefox et google chrome. Afin de ne pas perdre de temps inutilement, inscrivez-vous directement sur pôle emploi avec un des deux navigateurs internet cités.

Voici les étapes à suivre pour une inscription sur le site internet de pôle emploi.

Étape 1- Rendez vous sur le site pôle-emploi.fr.

Étape 2- Dans « l’espace candidat » cliquez sur la phrase : M’inscrire/me désinscrire (voir image A ci-dessous).

Inscription pôle emploi etape 1

IMAGE A Inscription pôle emploi

Étape 3- Une question apparait (Avez-vous déjà été inscrit comme demandeur d’emploi ?), répondez y en cochant dans le petit rond à gauche de la question. (voir image B ci dessous)

Si vous répondez « oui », on vous demandera votre identifiant ainsi que votre mot de passe. Si vous répondez « non », continuez à suivre nos explications étape par étape en cliquant sur la case « poursuivre votre demande d’inscription ».

Inscription pole emploi etape 2

IMAGE B Inscription pôle emploi

Étape 4- Une nouvelle question apparait (Avez-vous un espace personnel pôle-emploi.fr ou un espace emploi sur l’ex-site anpe.fr ?) répondez y en cochant dans le petit rond à gauche de la question. (voir image C ci dessous)Si vous répondez « oui », on vous demandera votre identifiant ainsi que votre mot de passe. Dans le cas où vous répondez « oui » à la question votre demande d’inscription sera facilitée. Si vous répondez « non », continuez à suivre nos explications étape par étape en cliquant sur la case « poursuivre votre demande d’inscription ».

Inscription pôle emploi etape 3

IMAGE C Inscription pôle emploi

Étape 5Une nouvelle question apparait (Êtes-vous actuellement à la recherche d’un emploi ?) répondez y en cochant dans le petit rond à gauche de la question. (voir image D ci dessous) Si vous répondez « non », vous n’êtes pas éligible pour une inscription pôle emploi. Si vous répondez « oui », continuez à suivre nos explications étape par étape en cliquant sur la case « poursuivre votre demande d’inscription ».

Inscription pôle emploi etape 4

IMAGE D Inscription pôle emploi

Étape 6 - Un formulaire apparait (image E ci-dessous), remplissez toutes les cases correspondantes. Si vous n’avez pas de numéro de sécurité social, validez tout de même l’inscription et cochez la case correspondante à votre situation. Une fois toutes les cases rempli vous pouvez cliquer sur la case« poursuivre votre demande d’inscription » et suivre les instructions suivantes.

Inscription pôle emploi etape 5

IMAGE E Inscription pôle emploi

Rappel de votre situation si vous êtes arrivé jusqu’à l’étape 6.

  • Vous souhaitez vous inscrire.
  • Vous n’avez jamais été inscrit.
  • Vous n’avez pas d’espace personnel.
  • Vous êtes à la recherche d’un emploi.

Si vous n’arrivez pas jusqu’à l’étape n°6 pour diverse raison, vous pouvez nous contacter en laissant un commentaire ci-dessous!

Mise à jour : Grâce au nombreux retours et tests de différents internautes, nous avons pu trouver une solution alternative afin d’éviter le bug d’internet explorer (voir Mise à jour octobre en début de chapitre). Merci à vous de prendre le temps d’aider les personnes ayant des difficultés ;-)


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48 commentaires

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  1. bonjour,
    souhaitant m’inscrire pour la 1ere fois, je me retrouve comme beaucoup visiblement : bloquée à l’étape 6 pour rentrer ce satané code IBAN qui est correct, j’ai dû le saisir avec toutes les possibilités, en vain …. …. c’est extrêmement agaçant !

  2. Bonjour,
    J’essaye de m’inscrire au pole-emploi via internet, et je suis complètement bloqué à l’étape 6, je confirme que le RIB est bon, je répond à la question pour vérifier que je suis pas un automate, et là, je reviens chaque fois à la même page sans aucun message d’erreur, avez-vous eu des cas pareils? Merci

  3. bonjour cela fait plusieurs fois que j ‘essaie tant bien que mal a m’inscrire sur le site de pole emploie.Je ne peut aller plus loin que l’étape enregistrement numéro de sécurité sociale.étant marier je suis enregistrer sur celle de mon mari et sur ma carte vital individuelle comporte donc le même numéro que lui et ça me répond donc que la date de naissance est pas correcte a celle enregistre

    Réponse : Laissez le numéro de carte vitale vide et continuez comme cela!

  4. Bonjour!!

    J’ai une domande, mais ne sais pas où la poser.

    Je suis allé avec mon dossier rempli le dernière vendredi et ils m’on dit que m’envieront un courriel avec mon mot de passe. Ça veut dire que sera une lettre physique ou que devais être un courriel mail?? Parce que sans ça je ne peux pas valider mon dossier en ligne, ni recevoir mon ARE.

    Merci beaucoup!

    Réponse : Un courriel = E-mail, cdt

  5. Bonjour,
    J’ai aussi été l’étape 5 qui ne veut pas passer l’étape des Mon projet professionnel
    J’ai essayé plusieurs navigateur sans succès ?
    Merci de trouver la solution ?
    Cordialement

    Réponse : Avez-vous essayé par téléphone?

  6. bloqué à l’etape 6 de l’inscription peut importe le navigateur utiliser il va vraiment falloir trouver une solution !!!!!!!!!!

  7. Bonjour,
    J’ai aussi été l’étape 6 qui ne veut pas passer l’étape des rendez vous ?
    J’ai essayé plusieurs navigateur sans succès ?
    Merci de trouver la solution ?
    Cordialement

  8. Je n’arrive pas inscrire sur le site du pole emploi, je m’inscris sur google chrome, je rempli toute la demande du formulaire au moment ou je valide mon identifiant et mot de passe ont me dit que la page demandé est momentanement suspendu puis lorsque j’appelle par telephone que l’on me demande mon département et mon code postal puis l’on me dit que je suis inscrit… je ne comprends plus rien… si vous pouvez m’aider. Merci d’avance.

  9. bonjour
    j’ai commencer à faire ma pré-inscription sur le site de pôle emploi et me suis retrouver bloquer. j’ai donc fait mon inscription par téléphone, à la suite de cette appel j’ai eu mon rendez-vous ou je me suis présenter,mais le problème maintenant,quand je veux accéder à mon espace perso,ça me renvoi à ma fiche d’inscription que je dois finaliser.. comment faire pour revenir à mon espace perso ,puisque toute les démarches ont été faite à l’agence directement.

  10. Le service est momentanément indisponible.
    Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée.
    Cordialement,

    voila ce que j’ai depuis 2 semaine et merci pour les 30 minute DéPENCé sur le 3949 bon comme j’imagine que ça va durer encore un moment je mange mes chaussures au lieu de les envoyer en chronopost (service RAPIDE) ^^

  11. bonjour tout le monde !

    je suis a l’etape 6 et je n’arrive pas a passer a la prise de RDV ..
    et pourtant je suis avec google chrome ! ..

  12. BONJOUR,je me suis inscrit pour la 1er fois a la Anpe de paris en 2003 puis je suis parti j’ai quitté la france, 10ans aprés j’ai eu mes papiers français et j’ai décidé de m’installer hors de la circonscription, maintenant est ce que je vais m’inscrire ou me réinscrire avec le méme numero ?

  13. bonjour

    J’ai un problème, je n’arrive pas a me réinscrire.
    Je vais expliquer en faisant simple.
    - Donc je clique sur « m’inscrire, me réinscrire ».
    - « Êtes-vous actuellement dans l’une des situations suivantes ? » : je met non.
    - « Avez-vous déjà été inscrit… ? » : je met oui.
    - ensuite je met mon identifiant, mot de passe, code postale.
    - je clique sur poursuivre ma demande d’inscription

    - et la je suis dans mon dossier de demandeur d’emploi.
    Et a partir d’ici je ne peut pas m’inscrire. Je suis rentré dans toute les catégories, et RIEN. Je ne vois pas comment faire.

    Aidez-moi s’il vous plait.

  14. Merci à Rémi pour l’info : utiliser Google Chrome et après de multiples tentatives qui n’ont pas abouti (à l’étape 6), inscription et choix du RV dès le 1er essai !!!
    Qu’on se le dise !

  15. J’ai un problème pour l’étape 1, lorsqu’ils me demandent mon numéro de Secu sociale ils me disent qu’il est différent de celui dans le NIR alors que j’ai vérifié environ une bonne centaine de fois (fiches de paie, carte vitale, contrats etc) et j’ai bel et bien rentré le bon numéro. Aidez moi.

    Réponse : Essayez sans rentrer de numéro de sécu, ca devrait passer ;-) (n’oubliez pas de le dire ensuite au conseiller)

  16. Je viens de perdre 1 heure également à remplir le dossier pour me retrouver coincée à l’étape 7 ! Pas moyen de valider.. J’ai finalement téléphoné comme tout le monde au 3949 pour m’entendre dire que je pouvais quitter le site car j’étais finalement inscrite par téléphone ! ça commence bien…

  17. J’étais aussi bloqué à l’étape 6 en utilisant internet explorer.
    Mais avec google chrome ça marche donc il suffit de changer de navigateur

    Réponse : Merci pour l’astuce.

  18. Si le problème de validation de l’inscription est connue de Pole Emploi, pourquoi nous laissent-il perdre une heure à remplir notre dossier ! Ils pourraient bloquer à l’étape 1…

  19. Bonjour,

    Je passe toutes les étapes de mon inscription et je suis bloqué,comme beaucoup… à l’étape 6.
    Je réponds correctement à la question pour valider mon inscription je n’accède pas à l’étape 7 « mon choix de rendez-vous ». L’écran revient inlassablement à l’étape 6!
    A priori le problème est connu depuis plusieurs mois…. Pas d’informations de pole emploi…!!!

    Réponse : Malheureusement, ce problème persiste, essayez par téléphone en attendant.

  20. comme le commentaire précédant j’ai passé du temps à remplir la demande d’insciption et je suis bloquée à l’étape 6…

  21. INADMISSIBLE!!!!!!!1H POUR FAIRE UNE INSCRIPTION DETAILLE SUR LE SITE DU POLE EMPLOI ET A L’ETAPE 6 UN BUG!!!!!IMPOSSIBLE D’ACCEDER A L’ETAPE 7!!!!ON EST EN 2013 J’AI PERDU TOUT MON TEMPS POUR CETTE INSCRIPTION ET POUR QU’A LA FIN JE NE PUISSE PAS ACCEDER A L’ETAPE DU CHOIX DE RDV?????JE REVE!!!!!ET JE SUPPOSE QUE JE VAIS DEVOIR APPELLER LE 3949 POUR TOUT REFAIRE!!!!INADMISSIBLE EN 2013 QU’IL PUISSE Y AVOIR DES BUGS DE TELLE SORTE!!!!

  22. Lors de mon inscription je suis bloqué à l’étape 6. Je répond correctement à la question pour valider mon inscription mais pas moyen d’accéder à mes choix de rdv, il revient tout le temps à l’étape 6!Pourrais-je avoir une réponse ?

    Réponse : Beaucoup de personnes nous ont répertorié ce problème depuis peu. Essayez de vous inscrire par téléphone au 3949 en attendant une modification de la part de pôle emploi.

  23. Bonjour j ai des problèmes pour la deuxième fois on me dit paiement en cours de vérification comment faire ???? En plus je voudrais savoir étant de nationalité monégasque vivant à Monaco puis je obtenir un aide pour le retour à l emploie je. Ouvre un commerce en nom propre et quand s arrêtent les indemnisations au cas ou ça n est pas possible ? À la date de l inscription au registre du commerce ? Ou à l ouverture de mon affaire ? Merci de me répondre

  24. bonjour j arrive pas à continuer ma 1ere inscription on me bloque car le n de sécurité sociale qui figure sur ma carte vitale est en effet celui de mon mari car je dépends de lui. donc on me dit erreur car n de sécu ne corresponds pas à ma date de naissance. comment je fais?

    Réponse : Avez-vous essayé de ne pas rentrer de numéro de sécurité sociale? (Vous le spécifierez lors de votre entretien).

  25. Bonjour,

    Je suis inscrit pour la première fois à Pôle Emploi le 11 janvier 2013.
    Depuis j’ai déménagé deux fois, hors de la circonscription d’inscription.
    Quelle date est prise en compte déterminant ainsi le temps écoulé depuis me première inscription ?
    Merci pour vos réponses.

    Cordialement

  26. Bonjour, j’essaye de m’inscrire a pole emploi sur internet , on me demande mon numero de compte je le tape mais on me dit qu’il ne correspond pas , je ne comprend pas !

  27. Bonsoir, je suis en formation sur 3 ans avec des congés annuels. je reçois aujourd’hui un courrier de décision de cessation d’inscription et je n’arrive pas à me réinscrire sur le site! que dois je faire svp?

  28. Bonjour,
    Lors de mon inscription je suis bloqué à l’étape 6. Je répond correctement à la question pour valider mon inscription mais pas moyen d’accéder à mes choix de rdv, il revient tout le temps à l’étape 6! Bug du site ?

  29. Bonjour,

    j’ai le même problème que Artemis, lorsque je veux me réinscrire,j’arrive sur mon mon espace perso,sans lien pour me réinscrire,je me suis déjà actualisé pour ce mois,que faire svp?merci

  30. bonjour impossible d »avoir un identifiant valable pour creer mon espace personnel toujours format invalide pourtant je respecte bien les regles

  31. Bonjour,

    je me suis ré-inscrite à Pôle emploi en février mais pour cause de grippe carabinée je n’ai pu aller au RDV. J’ai donc appelé pour m’excuser et changer cette date, ce qui a été fait.

    Seulement j’étais vraiment dans le cirage et n’ai pas réfléchi à la nouvelle date proposée, qui, malheureusement, n’allait pas du tout.

    J’ai donc manqué ce RDV, sans prévenir (je sais, c’est mal !) et depuis je ne peux plus m’inscrire.

    Lorsque je vais sur le site on me dit que je me suis réinscrite, que je dois honorer le rdv donné du X février et qu’à partir de la je serai inscrite. Plus moyen de faire une nouvelle demande…
    Une idée ??
    Merci de votre réponse,
    bonne journée
    Elise

    Réponse : Nous vous conseillons de vous déplacer dans l’agence qui vous est rattachée afin de trouver une solution avec un conseiller (peut être un rendez vous rapide immédiat?)

  32. Bonjour à tous,
    pour une réinscription sur le site Pôle-Emploi, on me demande si j’ai déjà été inscrit, je réponds oui… je mets donc mon identifiant et mon mot de passe, j’accède à mon espace, et là je n’ai aucun lien pour me réinscrire… Est-ce normal ? Merci

    Réponse : Vous avez simplement récupéré votre compte, essayez de vous actualiser…

  33. Bonjour je suis a plombier chauffagiste sanitaire replacement de fonte ma tel 07868*** disponible. 24/24 7js7 sur 75100 out 95100 out 92600 out 59230

  34. je voudrais m inscris a pole emploi je suis sans emplois depuis le 15 avril

    Réponse : Pour cela, suivez les informations plus haut sur la page.

  35. Bonsoir depuis c’est après midi je n’arrive pas a me réinscrire sur le site pôle emploi.
    Il me dise suite a un problème technique veuillez vous reconnecter plutard es ceque ce normale?

  36. j’ai fait l’inscription a pole par internet et j’attends combien de temps pour recevoir le courrier de l’inscription

  37. Je dois faire un Bilan de compétence,a pôle emploi on m’a dit de m’inscrire en catégorie 5 pour valider mon dossier donc à la question « êtes-vous actuellement à la recherche d’un emploi » j’ai mis NON car je suis en congé parental mais si nous répondons NON nous ne sommes pas éligible et je dois absolument être inscrite pour avoir un rendez-vous et pour pouvoir faire valider mon dossier.
    Comment dois-je faire ? Merci

  38. Bonsoir je suis bloquée a l’étape 4 de l’inscription par internet, on me demande l’intitulé des diplomes et lorsque je marque Brevet des collèges sa ne marche pas pouvait vous m’aidez svp

  39. Bonsoir j ai un problème pour m inscrire à pôle emploi pour la première fois j arrive pas à écrire correctement mes diplômes .Il y a une façon d écrire les diplômes obtenus que le formulaire en ligne me la demande j arrive pas a comprendre .est ce que vous pouvez m aider par un exemple ( moi j ai maitrise en philosophie )Merci

    Réponse du modérateur : Je ne comprend pas ce que vous demandez, pouvez vous être plus clair s’il vous plait.
    Merci

  40. onjour, je suis en conger parental mais voudrez reprendre une ctivité professionnelle et je voudrais me reinscrire et etre suivie par kelkun au pole emploi pr lui dire mes projets comment dois je faire ??? je souhaiterai recevoir ds offres d emploi ds ma boite aux lettres merci de me renseigner

    Réponse du modérateur :
    Re-inscrivez vous via le site internet de http://www.pole-emploi.fr, vous aurez ensuite un rendez vous avec un conseiller.

  41. Bonjour Sandra, si vous n’arrivez pas à vous inscrire par internet. Essayez de suivre notre guide pour s’inscrire (dans la rubrique  » aide site pôle emploi ». Vous pouvez aussi essayer de faire votre inscription par téléphone via le 3949.

  42. bonjour jaimerait minscrire au pole emploit ,mais jarive pas par in ternet voici mon numero *******
    voici mon adresse :
    *******************
    je mapelle sandra ******* je me suis marie il a peu de temps ma carte vitale et encore sous mon non de jeune fille et til un probleme
    merci

  43. Ayant été inscrit à pole emploi il y a plusieurs années et ayant retravaillé à temps complet depuis 5 ans, j’ai bien un numero d’identifiant mais pas de mot de passe puisque l’inscription ne se faisait pas sur internet, comment faire pour en créer un mon dossier est retrouvé mais mon adresse mail ou mon mot de passe ne passe pas

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NOTE : Si vous souhaitez contacter le pole emploi, merci de prendre contact avec un conseiller en agence, par téléphone au 3949 ou par internet sur www.pole-emploi.fr