Problème pôle emploi allocation ARE

Voici une question d’une lectrice concernant un problème d’allocation de la part de pôle emploi :

« Bonjour,

Je cherche désespérément une réponse, j’espère enfin être au bon endroit. En effet, mon problème avec Pôle Emploi est un peu complexe. Je m’explique…
Je suis indemnisé par Pôle Emploi depuis le 28/02/13. Jusque là pas de soucis particulier. J’ai travaillé du 26/05/13 au 29/05/13 et j’ai actualisé ma situation le 27/05/13 déclarant 25 heures de travail. J’ai envoyé une photocopie de mon contrat de travail, n’ayant pas encore ma fiche de paie.
Le 9 du mois suivant, m’inquiétant de ne toujours pas recevoir mon virement de Pôle Emploi, je décide de leur envoyer un mail pour avoir une réponse. On me répond tout d’abord, qu’il faut que je m’actualise pour recevoir un virement provisoire. Je réponds alors que c’est fait mais toujours pas de virement même provisoire. On me dit alors qu’en l’absence de montant brut perçu aucun virement provisoire ne peut être effectué. Donc tout le contraire de la première réponse. Je réponds donc que sur mon contrat que je leur ai envoyé il y a le montant brut et qu’ayant déclaré 25h de travail, je ne comprends pas pourquoi je n’ai toujours pas reçu mes allocations.

Le lendemain, une personne de Pôle Emploi, m’appellent pour me dire que le problème vient d’une saisie d’arrêt. Après quelques vérification de sa part, elle me dit que je dois 110€ au Trésor Public, et là étonné je lui dis que ça a été prélevé au mois Août 2012. En fit, il semblerais que seulement 104€ et quelques aient été prélevés au mois d’Août et à l’époque on m’a assuré que le reste serait prélevé le mois suivant soit juillet 2012. Hors cela n’a pas été fait, et la personne au téléphone m’a demandé d’aller régler la somme directement au Trésor Public et de lui faxer la levée de saisie d’arrêt pour que mon virement (provisoire) soit effectué sous 3 jours, ce que j’ai fais. Le 17 juillet 2013 j’ai bien reçu ce virement provisoire (310€) et dès réception de ma fiche de paie (personne qui s’en occupe étant revenue de vacances) je l’ai envoyé avec solde de tout compte, certificat de travail ect… A ce jour, j’attends toujours le complément de mon allocation.

Mon problème, c’est qu’avec ce retard important, je me retrouve interdit bancaire avec un gros découvert et sans même avoir pu payer mes factures pour le mois en cours puisque tous mes prélèvements ont été rejeté pour provision insuffisante sur mon compte. J’estime que Pôle Emploi est responsable de ma situation financière catastrophique est j’aimerai demandé au minimum qu’il me rembourse mes frais bancaires qui s’élèvent à 238€ ! Au mieux, un dédommagement. Est-ce possible et vers qui me tourner?

J’ai pensé écrire une lettre au Médiateur de Pôle Emploi de ma région avec tous les justificatifs prouvant ma bonne foi, va-t-il m’aider ?
Merci de me répondre car je ne sais comment m’en sortir
Cordialement »

Réponse du modérateur :

Une situation difficile et complexe. En ce qui concerne vos allocations, vous devez malheureusement attendre et prévenir votre banque de ce problème qui sera rapidemment résolu.

Si vous souhaitez faire intervenir le médiateur de pôle emploi, c’est votre droit. Il y a une procédure à suivre pour cela. Il est seulement possible de le faire par courrier à l’adresse ci-dessous :

Médiateur de Pôle emploi
Direction Générale
1, Avenue du Docteur Gley
75987 Paris Cedex 20

Avant une telle démarche avez vous essayée une contestation? Retrouvez toutes les informations sur la page de pôle emploi consacrée à cela.

Nous vous souhaitons bon courage et nous vous invitons à nous tenir informé de votre situation en ce qui concerne votre problème.

5 commentaires

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  1. bonjour,
    je suis actuellement en 1 ere annee de Bts au CNED et je travail a temps complet en parallele.
    La deuxieme annee est bien plus chargee et avec 4 mois de stage je ne pourrai donc plus exercer mon emploi. Je comptais faire une rupture conventionelle avec mon employeur pour cette deuxieme et derniere annee de BTS.
    J ai appele Pole Emploi et il me dise qu il ne peuvent m inscrire car je ne serai pas dispo pour trouver du travail mais ce qu il y a c est que je fais cette formation pour trouver du travail une fois diplome..
    Je ne sais pas quoi faire car je n ai pas le choix si je veux finir ma formation , je dois quitter mon travail mais sans aide de pole emploi ca risque detre difficile..
    Qu est ce que je peux faire ?

  2. L ANPE me demande un trop perçu de 400 euro ça je suis assistante maternelle j ai du une fin de contrat le 15 novembre et j ai été paye 15 euro pour deux jours congés payes il me dise au il me retienne cette sommme a cause des cp je ne serais payer que le 29 décembre pourquoi merci

  3. Bonjour,

    j’ai récemment fait une demande d’ARE, j’ai fournis tous les documents, j’ai également signé et remplis tous les champs demandés.
    Malheureusement j’ai fait une erreur : dans la rubrique « dernier emploi », comme je fais de l’interim, j’ai indiqué que c’étais le 18/10/13 (donc ce mois-ci) alors qu’en recevant l’attestation assedic il est indiqué que le dernier jour travaillé et payé était le 15/09/13 (le mois dernier). Je me suis en réalité basé uniquement sur ma plus récente activité.
    Y’aura-t-il des conséquences sur le calcul de mes allocations ou bien est-ce que Pôle-Emploi comprendra que je me suis trompé ? aurais-je du mettre ce qu’il y avait marqué sur l’attestation assedic ?

    Merci pour votre réponse.
    Cordialement.

    Réponse : Nous vous conseillons tout de même de les contacter pour leurs faire part de votre erreur.

  4. SAVEZ VOUS QUE LORSQUON TOUCHE ARE ET QUE SON CONJOINT EST INVALIDE ET MALGRES LES 3000€ DE REVENUS LES BANQUES NE VEULENT NOUS FAIRE UN PETIT PRET POUR ACHAT D UNE VOITURE A 6000€ DE 1 ELLE NE PRENNE PAS LES REVENUS POLE EMPLOI ET DE 2 ELLE NE PRENNE PAS LES PENSIONS D INVALIDITE ALORS NOUS NE SOMMES VRAIMENT PAS NORMAUX ET NE POUVONT PAS CHANGER DE VOITURE POUR LE CONFORT DE MON MARI VOILA UN COUP DE GUEULE BRAVO A VOTRE SITE CORDIALEMENT MARTINE

  5. MM M bonjour
    voila je reçois la location aide retour a l’emploi de puis mars 2011 est
    d’après mes droits jusqu’à 2014 est j’ai déposer mon dossier de retraite
    pour janvier 2014 je sais pas si il sera accepter ou pas en attend an j’ai aucune autre ressource appar la locations chômage pour-ton j’ai actualiser le 30/07/2013 comme prévue sur mon calendrier j’ai été voire empe sur place ils en dit comme quoi il manque juste le relever de situation j’ai leur donner même la l’être de la cnave dan quoi je doit envoyer mon dossier que le mois d’octobre 2013 pas avant est la je suis dan le vide je sais pas quoi faire je vous remercie infiniment

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NOTE : Si vous souhaitez contacter le pole emploi, merci de prendre contact avec un conseiller en agence, par téléphone au 3949 ou par internet sur www.pole-emploi.fr